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21 days ago
Hallo @Hofmann03,
gerade bei einem neuen Anschluss kann es bis zu 48 Stunden andauern, bis die Daten in unserer MeinMagenta App verarbeitet wurden. Daher bitte ich momentan noch um etwas Geduld.
In der Zwischenzeit kann jedoch schon überprüft werden, ob sowohl unsere App, als auch der verwendete Browser auf dem verwendeten Endgerät auf dem aktuellen Stand sind.
Sofern sich nach der Frist jedoch keine Änderung ergeben hat, gerne nochmals hier im Thread melden. Dann hole ich via Ticket unser Fachteam mit ins Boot.
Gruß Timo
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4
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from
21 days ago
@Hofmann03 ach prima, dann machen wir das so. Wir sind da. ☺️
Liebe Grüße
Katharina
0
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from
20 days ago
Google Chrome Browser und Magenta App sind auf dem neuesten Stand
0
Answer
from
20 days ago
@Hofmann03 teste bitte mal Folgendes.
Melde dich in der App ab und an und dann wisch im Hauptmenü nach unten.
Sören
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Unlogged in user
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from
20 days ago
@Sören.G
Dankeschön das hab ich gemacht, hilft aber auch nicht😏
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3
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from
20 days ago
@Hofmann03 das ist immer der erste Vorschlag, wenn wir zu der MeinMagenta App ein Ticket einstellen.
Und das ist der nächste Schritt. Dazu muss ich dich einmal telefonisch legitimieren.
Wann kann ich dich gut erreichen und ziehst du eine mobile Rückrufnummer vor oder soll ich mich auf der hinterlegten Festnetznummer melden?
Sören
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Answer
from
20 days ago
@Sören G. du kannst dich gerne auf meinem Festnetz Anschluß melden.
0
Answer
from
20 days ago
@Hofmann03 vielen Dank für das Gespräch.
Wie besprochen habe ich dazu ein Ticket gestartet. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier wieder.
Sören
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Unlogged in user
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from
20 days ago
Ich habe die App gerade neu auf meinem Handy installiert und bekomme jetzt angezeigt das mein Router mit der App nicht kompatibel ist.
0
4
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from
20 days ago
@Sören G. Im Moment kannst du mich ab 20.00 Uhr am besten erreichen.
Lucia
0
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from
15 days ago
@Hofmann03 ich habe eine Rückmeldung bekommen.
Aktuell ist im Router eine alte LineID hinterlegt. Setze den Router bitte mal auf Werkseinstellungen zurück.
Sören
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from
10 days ago
Okay dann mache ich das gleich mal.
Vielen Dank Sören jetzt klappt es perfekt!
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag Abend
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