maurice08001

Ich frage mich jetzt nur was ich mache, wenn das Modem mal kaputt ist? Ein neues Modem kann ich in der aktuellen Konstellation ja nicht anschließen

Ich bin mir fast sicher, das du immer noch im alten FTTH1.7 unterwegs bist. Das kann dir aber @Buster01  sicher besser beantworten.

Sollte das Modem kaputt gehen wird es auf eine Glasfaser-TA umgebaut und du benötigst ein Glasfasermodem2 welches mit 50€ zu Buche schlägt. 

Hier war schon mal ein ähnliches Thema.

ONT -bzw-HG8010u/td-p/6555815" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/ ONT -bzw-HG8010u/td-p/6555815

maurice08001

Ich frage mich jetzt nur was ich mache, wenn das Modem mal kaputt ist? Ein neues Modem kann ich in der aktuellen Konstellation ja nicht anschließen. Erkennt die Telekom im Störtungsfall trotzdem, dass der Anschluss umgebaut werden muss? Oder wurde der Anschluss bei Inbetriebnahme schon als umgebaut hinterlegt? Und an wen wende ich mich, wenn ein Umbau erfolgen muss? Vertrieb, Glasfaser Hotline und Bauherren Service waren alles Abteilungen mit denen ich damals gesprochen habe. Allerdings hatte dort niemand eine Ahnung wer zuständig ist.

Störung melden und sagen, das es noch ein alter Klapp-TA ist, der umgebaut werden muß,
der Techniker entfernt das alte GF-Modem , baut mit einer Adapterplatte, den Klapp-TA auf passive TA um
(und jetzt wird es etwas schwammig ; bei FTTH 1.7 gehört das GF-Modem der Telekom,
bei migrierten GF-Anschlüßen in das GBGS (sollten mitlerweile alle sein, jeden falls ist in meinem Gebiet die Migration durch)

gehört das GF-Modem immer noch der Telekom,

erst bei Neuanschlüßen (dazu gehört m.W. keine Vertragsänderung), muß der Kunde selber ein GF-Modem kaufen oder einen GF-Router einsetzen

(die GF-TA -ID ist dann die alte A01....-Nummer, oder es gibt einen Auftrag um die GF-TA neu ins GBGS zu integrieren (dann bekommt die eine GF-TA -ID mit QR-Code).

Also bei Störung macht das der Techniker und kann auch das neue GF-Modem im System anmelden.

Anderer Fall, GF-Anschluß läuft ist von FTTH 1.7 migriert aber noch Klapp-TA, aber man will evtl. von GF-Modem auf GF-Router wechseln,
dann eine Störung melden, Alter Klapp-TA muß umgebaut werden.

Jetzt muß die Störung an einen Techniker, der weiß wie so was geht,

der Klapp-TA wird auf passiv GF-TA umgebaut, das eingebautete GF-Modem , wird jetzt als ext. GF-Modem wieder mit dem GF-TA verbunden

(der Techniker muß das deneben legen und darf es nicht mitnehmen

(spätere Entsorgung im Elektroschrott oder einem Servicetechniker geben, der es dem Recycling zuführt),

damit der Anschluß weiter läuft),

bei einem GF-Modem oder Wechsel auf GF-Router dann die GF-Hotline anrufen,

die müßen dann die neue GF-Modem -ID im System ändern.

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HTH!

Buster01

bei migrierten GF-Anschlüßen in das GBGS (sollten mitlerweile alle sein, jeden falls ist in meinem Gebiet die Migration durch)

Ok also wenn ich das richtig verstehe läuft der Anschluss im GBGS nur halt mit dem alten Modem, richtig?

Dann besteht ja erst Handlungsbedarf, sobald es wirklich zu einer Störung kommt. Weiß jemand ob der Umbau was kostet? Damals waren knapp 130€ auf der Rechnung, die aber wieder runtergenommen wurden, weil der Techniker ja nichts machen konnte. Muss ich die bei Störung dann selbst zahlen? Theoretisch hätte das ja schon bei Anschluss gemacht werden müssen und bei der Neubuchung ist der Umbau soweit ich weiß kostenlos.