Gelöst

Internal Server Error (nur bei einigen Nummern zwischen Speedport Hybrid + Yealink T48G)

vor 9 Jahren

Guten Tag!

 

Nach der erfolgreichen Hilfe zu meinem Problem, siehe hier:

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Speedport-Hybrid-Yealink-T48G-SIP-IP-Telefon/td-p/1638387

 

ist nun ein weiteres Problem aufgetaucht.

 

Das telefonieren klappt soweit gut, bis auf die Tatsache, dass wir nicht alle Telefonnummer anrufen können. Als Beispiel sind da Handynummern oder Telefonnummer außerhalb des Ortes 040. In unserem Fall also Hamburg.

 

Sobald man eine Nummer (Handy, oder eine Nummer außerhalb des Ortes) anruft, klingelt es 2x und dann erscheint der "Internal Server Error" auf dem Display des Telefones und die Verbindung wird unterbrochen. Ein Versuch mit dem Handy vor dem zweiten Klingen abzuheben, hat funktioniert und die Verbindung bleibt erhalten und man kann telefonieren.

 

Servicenummern wie die 0800- funktionieren hier allerdings.

Gleicher Fehler, wenn ich das Telefongespräch halten möchte, oder wenn die Servicehotline der Telekom mich z.B. weiterleitet und ich dann wohl in der Warteschleife landen sollte.

 

Ich habe das dann noch zusätzlich mit PhonerLite getestet, da funktioniert es alles problemlos.

 

Vielleicht gibt es hier zu schon Erfahrungen.

Vielen Dank für die Hilfe!

 

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21

    • vor 9 Jahren

      Hallo @Gregor 1982,

       

      schade das nicht alles funktioniert.

      Ich wollte schon fragen, ob es mit phonerlite funktioniert

      aber das hat sich ja erübrigt. Fröhlich

       

      Hast du die aktuelle Firmware auf deinen Telefon?

      Kannst du mal folgendes probieren:

       

      Erstmal bitte beim Codec nur G.711a (PCMA) einstellen.

      Dann eventuell auch das probieren:

       

      Outbound Proxy: f-epp-101.isp.t-ipnet.de

      Proxy aktivieren: ja

      NAT Traversal auch an

      STUN Server stun.t-online.de

      Port: 3478

       

       MfG

       

      Patrick

       

      1

      Antwort

      von

      vor 9 Jahren

      Guten Tag!
       
      Der Fehler wurde behoben.
      Das Problem war die neue Firmware 35.80.0.70.
      Ich habe testweise die Firmware 35.73.0.50 drauf gespielt und mit der geht alles problemlos.
       
      Danke für die Unterstüzung

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Guten Tag!
       
      Der Fehler wurde behoben.
      Das Problem war die neue Firmware 35.80.0.70.
      Ich habe testweise die Firmware 35.73.0.50 drauf gespielt und mit der geht alles problemlos.
       
      Danke für die Unterstüzung

      0

    • vor 7 Jahren

      Hallo Ich habe dasselbe Problem, ich kann keine Unterstutzung von der Telekom bekommen!!

      Hilfe

      16

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo,

      wenn Sie das Gerät ebenfall verkaufen, siehe auch:

      https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/festnetz-internet/endgeraete/360618/yealink-t48g-ip-telefon-premium.html

      bedeutet dass es kompatibel sein muss oder sollten Ihre Techniker wissen wie man es einstellt.

      Ich bin sehr enttäuscht über den Support den ich auch zahle.

      Ich bin seit 30 Jahre Kunde bei der Telekom, T-Online und seit 2 Jahren bei T-Mobile.

      Muss ich jetzt dasselbe Gerät bei der Telekom kaufen, damit ich einen Support erhalte? Dann lieber kündige ich alle Verträge

      Freundliche Grüße

      Albio

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Albio,

      wie meine Kollegin Heike bereits geschrieben hat, werden diese Telefone bei uns nur für den Betrieb an dem Anschluss Deutschland LAN Cloud PBX vermarktet.

      Dabei handelt es sich um eine Cloud-Telefonanlage. Diesen Anschluss haben Sie nicht. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass es deswegen Probleme bei der Nutzung gibt.

      Viele Grüße Martina Ha.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo

      Es stimmt aber nicht, da wenn ich einen anderen Server als die Telekom verwende, es funktioniert

      Danke für die Unterstützung aber ich möchte nichts mehr weiter machen zu dem Thema

       

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @Albio,

      bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Support für Endgeräte bieten können, die nicht bei uns erworben wurden.

      Vielleicht wenden Sie sich an den Hersteller, um einmal zu klären, ob das Gerät wirklich kompatibel mit dem von Ihnen genutzten Router ist.

      Es tut mir leid, dass ich Ihnen da keine andere Antwort zu geben kann.

      Viele Grüße Martina Ha.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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