‎Internet fällt wiederholt aus/„DSL Kabel prüfen“ | Telekom hilft Community

Internet fällt wiederholt aus/„DSL Kabel prüfen“

vor 2 Jahren

Guten Abend,

seit 2 Tagen fällt bei mir wiederholt das Internet, mit der Fehlermeldung: „Bitte prüfen das graue DSL Kabel und starten Sie neu“, aus.

Ich habe bereits das Kabel mehrfach ein und ausgesteckt, den Router neugestartet und den Anschluss Neustarten lassen, nichts hilft.

Im Moment ist es komplett ausgefallen.

Gibt es noch andere Lösungsmöglichkeiten oder brauche ich ein neues Kabel?

Danke schonmal

Letzte Aktivität

vor 2 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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vor 2 Jahren
Entweder anderes Kabel ausprobieren, sofern möglich oder aber eine Störung melden bzw. die Diagnose mal bemühen https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

Interessant wäre für einige hier, welchen Router du nutzt und ob noch andere Geräte mit den WLAn zusammenarbeite ala Mesh oder PowerLAN etc.
Ich meine damit nicht die Smartphones usw 😛
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von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Mbau1, 👋

schön, dass du dich meldest. Es tut mir leid zu hören, dass die Fehlermeldung in den letzten Tagen häufiger Auftritt und nun das Internet komplett ausgefallen ist.

Keine Sorge, bei uns bist du in den richtigen Händen. Ich prüfe deinen Anschluss und suche nach einer Lösung. Damit ich mir deinen Vertrag im System aufrufen kann, ist eine kurze telefonische Legitimation erforderlich. Bitte nenne mir ein Zeitfenster (z.B. 10-12 Uhr) in dem ich dich erreichen kann. 🙏

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Jonas
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