Internet fällt seit Wochen immer wieder aus
vor 8 Tagen
Hallo zusammen,
seit einigen Wochen habe ich zunehmend Probleme mit meinem Internetanschluss. Das Internet fällt teilweise mehrmals täglich für einige Minuten komplett aus. Über die Magenta App starte ich dann den Anschluss bzw. die Verbindung neu, danach funktioniert alles wieder – allerdings meist nur für eine gewisse Zeit.
Inzwischen ist das ziemlich nervig, insbesondere weil ich regelmäßig im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Der Anschluss lief seit 2020 ohne Probleme. Erst seit August treten diese regelmäßigen Ausfälle auf. Router und die Leitungen innerhalb des Hauses funktionieren nach meiner Prüfung problemlos. Es scheint ausschließlich die Internetverbindung bzw. der Anschluss selbst betroffen zu sein.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, woran das liegen könnte? Gibt es eine Möglichkeit, die Ursache bzw. die häufigen Verbindungsabbrüche genauer zu prüfen? Über die Telkom komme ich nicht über den Chatbot oder automatische Störungsbehebung hinaus. Wohin kann man sich wenden? Per Telefon oder E-Mail.
Vielen Dank!
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vor 8 Tagen
@tobias.brandstetter
-
Hier der Link zum Störungsassistenten:
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https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
-
Welcher Tarif ist gebucht, welcher Router wird eingesetzt?
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Fehlermeldungen des Routers zum Zeitpunkt der Abbrüche?
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Firmwareversion des Routers?
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Wurde die zw. APL u. 1. TAE schon mal einer Sichtprüfung unterzogen? - "Untaugliche Endleitungen" sind störanfällig.
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Powerline -Adapter im Einsatz?
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von
vor 8 Tagen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Gibt es eine Möglichkeit, die Ursache bzw. die häufigen Verbindungsabbrüche genauer zu prüfen?
Hallo zusammen,
seit einigen Wochen habe ich zunehmend Probleme mit meinem Internetanschluss. Das Internet fällt teilweise mehrmals täglich für einige Minuten komplett aus. Über die Magenta App starte ich dann den Anschluss bzw. die Verbindung neu, danach funktioniert alles wieder – allerdings meist nur für eine gewisse Zeit.
Inzwischen ist das ziemlich nervig, insbesondere weil ich regelmäßig im Homeoffice arbeite und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.
Der Anschluss lief seit 2020 ohne Probleme. Erst seit August treten diese regelmäßigen Ausfälle auf. Router und die Leitungen innerhalb des Hauses funktionieren nach meiner Prüfung problemlos. Es scheint ausschließlich die Internetverbindung bzw. der Anschluss selbst betroffen zu sein.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, woran das liegen könnte? Gibt es eine Möglichkeit, die Ursache bzw. die häufigen Verbindungsabbrüche genauer zu prüfen? Über die Telkom komme ich nicht über den Chatbot oder automatische Störungsbehebung hinaus. Wohin kann man sich wenden? Per Telefon oder E-Mail.
Vielen Dank!
Ja,
08003301000 Stichwort Störung
www.telekom.de/stoerung
und dann durchklicken bis zur Meldung bzw. durch Schweigen den KI-Assistenten aushebeln
1
von
vor 8 Tagen
Danke, bin jetzt zu einem Menschen durchgekommen. Tatsächlich liegen an meinem Anschluss auch weit weniger als die gebuchten Geschwindigkeiten im Download und Upload an. Ein Techniker schaut sich das jetzt vor Ort an.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @ToBra80,
du hast ja inzwischen eine Störung gemeldet. Halte uns gerne auf dem Laufenden. Wenn es noch etwas gibt, wo wir unterstützen können, auch gerne jederzeit wieder melden.
Gruß
André
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von
vor 5 Tagen
Telekom-Techniker war da. Hat am Verteiler an der Straße den Port gewechselt. Dann hatte ich wieder volle Bandbreite (100 Mbps Download/38 Mbps Upload statt vorher nur 38 Mbps Download/3 Mbps Upload). Ich werde das mal beobachten und schauen, ob es auch keine Komplettausfälle mehr gibt. Die Ursache, warum es seit Wochen plötzlich zu den Ausfällen kam, konnte nicht ermittelt werden.
von
vor 9 Stunden
Es kommt immer noch täglich zu Verbindungsabbrüchen (3-6x). Und auch die Verbindungsgeschwindigkeit ist weit von der vertraglichen Leistung entfernt, im Schnitt sind es im Download nur 60 MBits und im Upload nur 20 MBits, oft auch nur 5 MBits. Es müssten 100MBits im Download u. 40 MBits im Upload sein. Nervig sind aber die Verbindungsabbrüche oft alle 2 Stunden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von