Guten Tag ihr lieben,

Wir sind vor mehreren Monaten in ein Haus gezogen, dazu haben wir gleich unserer alte Leitung ein Upgrade verpasst und sind damit umgezogen. Die Leitung war jetzt die letzten Monate immer zuverlässig.

Am Samstag (14.10) morgen um ca. 1:30 Uhr, brachen plötzlich alle Streams ab und ich konnte keine Webseiten mehr öffnen. Also schaute ich auf meinen Router, der zeigt aber "verbunden mit dem Internet" an und so machte ich mich auf die Fehlersuche.

Nach mehrmaligem neu verbinden, neu starten und auf Werkseinstellung zurückstellen ging immer noch nichts. Also Ersatzrouter ausgepackt angeschlossen... gleiches Problem. Da war ich mir sicher, dass es nicht an meinem Router liegt.

Mir viel auch etwas ganz eigenartiges auf, wenn ich mich mit dem W-Lan verbinde erscheint die Meldung "Kein Internet, Handlung erfordelich" also klick ich da drauf, und ich lande auf der Website von Anschlussinfo.de dort wird mir eine Leitungs-ID angezeigt.

Die Herren im Kundenservice konnten mir bisher leider auch nicht weiterhelfen, anscheinend haben diese so ein Problem noch nie bearbeitet. Ich sollte heute um 12 Uhr einen Rückruf erhalten, statt eines Rückrufs erhielt ich eine SMS, dass die Störung behoben ist. 🤣

Um das klar zu stellen, das Problem ist erst behoben, wenn ich wieder Internet habe. 😋

Bis jetzt sitze ich immer noch ohne Internet hier und fühle mich etwas im Stich gelassen. Es ist als würde ich vor dem offenen Tor stehen und dürfte nicht durchgehen.

Bitte helft mir!!!