Seit heute Morgen kein Internet. Lt. Störungsstelle nichts in der Region vorhanden. Router neu gestartet. Fehlerdiagnose auf Telekomseite durchführen lassen, dort zugestimmt, dass Verbindung neu hergestellt wird. Bei Störungsnummer angerufen und vom KI Assistenten durchgeführt. Ende des Gesprächs war, dass der Anschluss neu hergestellt wird und es danach wieder funktionieren würden. Leider immer noch nicht behoben.
Lt. Firitzbox: DSL antwortet nicht, PPoE Zeitüberschreitung.
Was kann noch unternommen werden?
vor 23 Tagen
Moin
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn in deinem Profil unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eingetragen wäre.
Grüßle 🦂
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vor 23 Tagen
Was kann noch unternommen werden?
Seit heute Morgen kein Internet. Lt. Störungsstelle nichts in der Region vorhanden. Router neu gestartet. Fehlerdiagnose auf Telekomseite durchführen lassen, dort zugestimmt, dass Verbindung neu hergestellt wird. Bei Störungsnummer angerufen und vom KI Assistenten durchgeführt. Ende des Gesprächs war, dass der Anschluss neu hergestellt wird und es danach wieder funktionieren würden. Leider immer noch nicht behoben.
Lt. Firitzbox: DSL antwortet nicht, PPoE Zeitüberschreitung.
Was kann noch unternommen werden?
Ganz einfach - neue Störung melden.
-
Oder warten, bis sich hier ein Teamie meldet, das Profil ist ja zu 100 % befüllt.
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vor 23 Tagen
Hallo @tiba1503,
lass uns das am besten gemeinsam anschauen.
Wann passt dir ein Rückruf?
VG
Maja
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vor 23 Tagen
jederzeit! Lieben Dank!!
@ verkannter Helfer. Danke, also alles, was ich schon gemacht habe;-)
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vor 17 Tagen
Tatsächlich nicht und einschränken konnten die Kolleg*innen es ja auch nicht. Es ist alles aufgrund der Warnstreiks nicht so einfach. Es muss nur eine Person da sein, die der Technik Zugang gewährt. Das kann auch ein Familienmitglied oder die Nachbarschaft sein. Falls der Termin heute nicht zu halten von eurer Seite, ist verschieben die einzige Möglichkeit. Bisher wurde das Ticket noch nicht gezogen. ^Natalie
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von
vor 17 Tagen
Was meinst du mit „ Ticket nicht gezogen“ ?
Rufen die wenigstens an, eine halbe Stunde bevor sie da sind?
das müsste ja möglich sein.
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von
vor 17 Tagen
Hallo @tiba1503,
entschuldige bitte diesen Ausdruck. Die Kollegin hat damit gemeint, dass der Auftrag noch keinem Techniker*in zugewiesen worden ist. Der Außendienst ruft übrigens ca. 10-15 min vor Ankunft bei dir an.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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