Gelöst
Internet Verfügbarkeit
vor 5 Jahren
Hallo, wir haben letzte Woche ein DSL Vertrag abgeschlossen und nun teilte man uns mit, dass vlt eine neue Leitung gebaut werden muss, da der Name des Vormieters nicht in der Datenbank der Telekom gefunden werden konnte. Die Durchführung würde dann wohl erst Mitte Juni stattfinden. Nun sehe ich aber, dass im Zimmer eine TAE -Dose verfügbar ist. Demnach müsste doch Internet funktionieren? Seitens des Vermieters wäre auch wegen der Grundversorgung die Telefonleitung sichergestellt. Wie kann es dann sein, dass es von Telekom in Frage gestellt wird? Liegt es nur daran, dass der Name des Vormieters nicht in deren Datenbank zu finden ist?
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vor 5 Jahren
@Ewelyn
Hallo,
das muß sich mal ein Teamie anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
Du hast dein Profil ja bereits mit deinen Kontaktdaten befüllt.
Gruß
renner281064
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vor 5 Jahren
Hallo,
normalerweise ist jede TEA Dose bei der Telekom registriert. Denn bis zu ersten TAE Dose geht das Netz und das Netz gehört ja der Telekom, ist ja so gesehen die sogenannte letzte Meile. Hattest du dort schon einmal Internet von einem anderen Anbieter gehabt und wechselst zur Telekom oder handelt es sich um ein Neuanschluss? Es gibt auch TAE Dosen wo eine Nummer drauf steht, mit dieser Nummer kann die Telekom auf jedenfall was anfangen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo, danke für Ihre schnelle Antwort!
Ich bin neu in diese Wohnung eingezogen und wollte dann ein DSL Vertrag abschließen. Am nächsten Tag wollte Telekom wissen wer der Vormieter war. Diesen habe ich genannt (sonst aber kein Kontakt mit ihm, sonst hätte ich ihn gefragt, ob schon ein Anschluss vorhanden war) aber anscheinend kannte Telekom den Namen nicht, worauf ich dann eine Mail erhalten hab, in der steht, dass die Leitung wohl noch ausgebaut werden muss und dass es noch 2 Monate dauern könnte.
Heute habe ich aber eine TAE Dose entdeckt und demnach müsste doch eine Leitung verfügbar sein. War es evtl. ein Missverständnis? Wegen der Nummer an der TAE Dose schaue ich später nach, wenn ich zuhause bin. Danke für den Hinweis
Antwort
von
vor 5 Jahren
Es kann Tatsache sein, das der Vormieter in der Wohnung bei ein anderem Anbieter gewesen sein könnte. Ist für uns als Kunden schwierig zu sagen. Ich gehe aber stark davon aus, dass die TAE Dose an das Netz der Telekom angeschlossen ist. Es kann natürlich auch sein, dass der Vormieter sein Internet nicht mit umziehen lassen hat und dadurch die Umschaltung nicht möglich ist, weil die letzte meine durch den anderen Anbieter blockiert ist und die Telekom kann da nicht einfach die Leitung kappen falls der Vertrag noch läuft.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
wie ich gesehen habe, stehst du hier schon mit uns über einen anderen Kanal im Kontakt und mein Kollege hat es bereits in Bearbeitung. Bitte beschränke dich auf einen Kanal, damit wir die Übersicht beibehalten und eine Doppelbearbeitung vermeiden können. Vielen Dank.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von