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vor 2 Tagen
Was muss ich tun, damit der bestehende Telekom-Anschluss auch im Dachgeschoss funktioniert und ich dort denselben Router anschließen kann?
Ich ziehe innerhalb meines eigenen Hauses vom Erdgeschoss ins Dachgeschoss und möchte meinen bisherigen Router künftig dort nutzen. Im Erdgeschoss funktioniert der Internetanschluss mit diesem Router problemlos, im Dachgeschoss bekomme ich jedoch keine Internetverbindung. Was muss ich tun, damit der bestehende Telekom-Anschluss auch im Dachgeschoss funktioniert und ich dort denselben Router anschließen kann?
Einen Umzug beauftragen
0
vor 2 Tagen
……des Routers nach oben?
TAE ist im DG vorhanden? @Jens1976!
0
0
vor 2 Tagen
EFH mit mehreren Geschossen oder MFH mit mehreren Geschosswohnungen?
Bei ersterem, ein Telefonkabel in das DG verlegen (lassen) und die Telekom beauftragen, da die TAE zu setzen und das Kabel auf dem APL aufzulegen.
Bei zweiterem. Umzug, auch wenn es das gleiche Haus ist.
0
vor 2 Tagen
Unter Umständen ist es eine Reihenschaltung
Dann darf da nix mehr in der Dose unten eingesteckt sein.
Vielleicht ist die Umschaltung defekt.
Unter Umständen hast du jemand im Bekanntenkreis der Elektriker ist, der mal nachschauen kann wie die Leitungsführung im Haus ist.
Waren das mal getrennte Wohnungen oder war da ein eigener zweiter Telefonanschluss im Haus?
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0
vor 2 Tagen
Das ist ein getrennter Anschluss im Haus, der schon mal durch einen Mieter genutzt wurde.
3
von
vor 2 Tagen
Ok dann musst du jemanden von der Telekom kommen lassen der das umklemmt.
von
vor 2 Tagen
Wo bekomme ich den Kontakt zu einem Techniker?
von
vor 2 Tagen
Wo bekomme ich den Kontakt zu einem Techniker?
in dem du einen Umzug beauftragst
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Jens1976!
ergänzend:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 2 Tagen
@Jens1976! wird das Erdgeschoss weiterhin von dir genutzt ?
Wenn ja, wäre ein mesh Netz ggf. sinnvoller, oder/ und ein lan-Kabel nach oben mit mesh - Geräte.
Ansonsten Installation Heimnetz buchen.
5
von
vor 2 Tagen
Nein, neuer Mieter mit eigenem Anschluss...
Also doch kein Umzug, sonder ein weiter, zusätzlicher und neuer Anschluss im Haus!?
0
von
vor 2 Tagen
Also doch kein Umzug,
Nein, neuer Mieter mit eigenem Anschluss...
Also doch kein Umzug, sonder ein weiter, zusätzlicher und neuer Anschluss im Haus!?
Doch doch!
Der TE zieht um und sein AS hinterher!
🦂
von
vor 2 Tagen
Hallo @Jens1976!,
herzlich willkommen in unserer Community.
Ich habe gesehen, dass @der_Lutz dir bereits den passenden Hinweis gegeben hat.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Wo bekomme ich den Kontakt zu einem Techniker?
in dem du einen Umzug beauftragst
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von