IP-Anschluß: Gespräch extern vermitteln geht nicht
vor 9 Jahren
Hallo, ich bin seit ich denken kann Telekom-Kunde und hatte eigentlich nie technische Probleme, die ich selber nicht lösen konnte, aber jetzt bin ich am Ende meines Lateins.
Ich habe aktuell auf Magenta Hybrid-M umgestellt und das läuft auch soweit gut, aber was ich enfacht nicht hinbekomme, ist das das, was das Handbuch des Routers so beschreibt:
Meine IP-Telefone haben natürlich keine R-Taste. Ich habe aktuell folgende Telefone im Einsatz:
Cisco IP PHONE 303
Softphone Zoiper
Softphone Ninja Pro
Ab morgen auch noch: Aastra 6730i
Alle Telefone direkt am Hybrid Router angeschlossen.
Eine Konferenz mit drei Teilnehmern ist kein Problem, auch das hin- und herschalten zwischen mehreren Teilnehmern, alles kein Problem, aber ein Gespräch extern durchstellen, das geht nicht. Die automatische Rufumleitung klappt, aber eben nicht die typische Situation, dass mein ein Gespräch an einen anderen Teilnehmer übergeben will. Folgendes passiert:
Teilnehmer 1 ruft an. Ich gehe ran.
Ich wähle die Funktion 'Weiterleiten nach Rückfrage' an meinem Telefon. Teilnehmer 1 hört: 'Ihr Anruf wird gehalten'
Eine zweite Leitung wird geöffnet, ich wähle die Telefonummer und Teilnehmer 2 geht ran.
Ich wähle die Funktion 'Verbinden' und dann passiert nichts mehr. Egal was ich tue, Teilnehmer 1 hört immer weiter 'Ihr Anruf wird gehalten'.
Das habe ich mit sämtlichen Soft- und Hardwaretelefonen probiert, immer der gleich Effekt. Kann jemand helfen oder muss ich mir jetzt für diese Funktion noch ein virtuelle Telefonanlage eines anderen Anbieters zulegen?
Peter
Hinweis:
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vor 9 Jahren
die Leistungsmerkmale für die Telefonie funktionieren natürlich nur für Telefone, die auch die Telefonie des Routers verwenden. Also entweder an einer der TAE Buchsen angeschlossen sind oder via DECT verbunden sind.
Wenn das Telefon eine eigene VoIP-Verbindung aufbaut, ist die Telefonanlage des Speedports außen vor und das Endgerät muss die Funktion selbst bringen.
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 9 Jahren
@PeterB11: Es tut mir sehr leid, dass es mit der Rückmeldung so lange gedauert hat. Offenbar ist die Anfrage in unseren Systemen auf Abwege geraten. Zumindest habe ich nun eine Antwort der Experten vorliegen, die besagt: Externes Vermitteln ist auf der IP-Plattform generell nicht möglich.
Viele Grüße
Marek N.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo, ist hier noch jemand? Ist diese Lösung heutiger STand? Mein IP Telefon bietet eine "Transfer" Taste. Wenn ich versuche, ein angenommenes Gespräch an eine externe Nummer weiterzureichen, kann ich diese zwar wählen und verbinden, aber der Transfer ist "nicht möglich". Also, ich kann nicht ein angenommenes Gespräch an einen anderen Anschluss weiterreichen. Geht nicht - habe ich das richtig verstanden?
Eine Konferenz zu dritt ist dagegen möglich, das wundert mich.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ja, das geht nicht. Nennt sich ECT und geht bei Privatkunden nicht. Du kannst kein Gespräch EXTERN außerhalb des eigenen Anschluss vermitteln und somit 2 externe Gespräche zusammenschalten.
Das können nur Callcenter
vor 9 Jahren
herzlich willkommen zunächst in unserer Community. Ich werde in diesem Fall einmal bei unserer Fachabteilung anfragen, ob und wie externes Vermitteln mit Ihren Anschlussvoraussetzungen realisierbar ist. Wenn ich eine Antwort der Kollegen habe, sage ich Ihnen sofort Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende
Marek N.
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Antwort
von
vor 9 Jahren
Guten Tag @PeterB11, herzlich willkommen zunächst in unserer Community. Ich werde in diesem Fall einmal bei unserer Fachabteilung anfragen, ob und wie externes Vermitteln mit Ihren Anschlussvoraussetzungen realisierbar ist. Wenn ich eine Antwort der Kollegen habe, sage ich Ihnen sofort Bescheid. Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende Marek N.
herzlich willkommen zunächst in unserer Community. Ich werde in diesem Fall einmal bei unserer Fachabteilung anfragen, ob und wie externes Vermitteln mit Ihren Anschlussvoraussetzungen realisierbar ist. Wenn ich eine Antwort der Kollegen habe, sage ich Ihnen sofort Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Start ins Wochenende
Marek N.
Hallo Marek,
ganz herzlichen Dank und das würde mir wirklich sehr helfen
Alles Gute
Peter