Hallo zusammen,
ich bin neu hier und habe gleich ein Problem. Am 14.02.2019 wurde mein Telekom-Anschluß auf IP umgestellt. Bisher hatte ich in meinem alten Call&Surf Tarif DSL RAM 6000, die angezeigte DSL-Bandbreite lag bei 6656 kbit/s im Download.
Jetzt im neuen Magenta S mit DSL RAM 6000 (2) sind es nur 5630 kbit/s.
Damit kann ich nicht mal mehr einen Film aus der Mediathek ruckelfrei sehen.
Ich habe am 15.02. bei der Störungs-Hotline angerufen, der erste Mitarbeiter prüfte die Leitung und versuchte etwas und sagte ich solle die Fritzbox neu starten – ohne Erfolg. Er war aber auch der Meinung dass bei einer IP-Umstellung die Datenverbindung nicht schlechter sein kann als vorher, eher im Gegenteil. Leider konnte ich diesen Mitarbeiter nicht wieder erreichen, der nächste sagte es wäre alles ok und gäbe nichts zu ändern und bot mir einen kostenpflichtigen Technikerbesuch an oder eine Rückabwicklung (!).
Beides habe ich erstmal abgelehnt. Was soll ich jetzt tun, Rückabwicklung in den alten Zustand bis zur Zwangskündigung im Juni?
Ich fühle mich hier etwas verschaukelt.
Vielleicht kann jemand vom Team meine Leitung nochmal anschauen ob da wirklich nichts geht.

Vielen Dank!