Gelöst
Jitter und Paketverlust im Telekom-Netz seit Juni 2026: Bitte um interne Prüfung und Kontaktaufnahme
vor 2 Tagen
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
- Paketverlust bereits am zweiten Hop, also noch im Telekom-Netz (Pathping)
- Latenzspitzen auch zu Telekom-eigenen Zielen (u. a. DNS-Server 194.25.2.129, telekom.de)
- Referenzziele wie Cloudflare und Google bleiben dagegen stabil
- Die Messprotokolle und eine PDF-Auswertung hänge ich an
Bisheriger Verlauf:
- 08.07.2026: Die Telekom teilt mit, der Anschluss sei ordnungsgemäß, die Ursache liege bei Dritten ( Peering ). Minderung und Sonderkündigung wurden abgelehnt.
- 13.07.2026: Meine Vorstandsbeschwerde ist bis heute unbeantwortet.
- 16.09.2026: Ich habe über das Portal eine außerordentliche Kündigung eingereicht. Sie wurde als reguläre Kündigung zum März 2028 verbucht.
Meine Bitte an Sie:
- Prüfen Sie intern die Hop-2-Verluste mit der zuständigen Netztechnik.
- Prüfen Sie die Einordnung meiner Kündigung als außerordentliche Kündigung wegen Schlechtleistung.
- Melden Sie sich bei mir, damit wir eine einvernehmliche Lösung finden.
telekom_20260916_152251.txt
amazon_20260916_152251.txt
microsoft_20260916_152251.txt
cloudflare_20260916_152251.txt
google_20260916_152251.txt
telekom_20260915_165337.txt
amazon_20260915_165337.txt
microsoft_20260915_165337.txt
cloudflare_20260915_165337.txt
google_20260915_165337.txt
telekom_20260827_172628.txt
amazon_20260827_172628.txt
microsoft_20260827_172628.txt
cloudflare_20260827_172628.txt
google_20260827_172628.txt
telekom_20260826_174909.txt
amazon_20260826_174909.txt
microsoft_20260826_174909.txt
cloudflare_20260826_174909.txt
google_20260826_174909.txt
amazon_20260826_174909.txt
amazon_20260827_172628.txt
amazon_20260915_165337.txt
amazon_20260916_152251.txt
cloudflare_20260826_174909.txt
cloudflare_20260827_172628.txt
cloudflare_20260915_165337.txt
cloudflare_20260916_152251.txt
google_20260826_174909.txt
google_20260827_172628.txt
google_20260915_165337.txt
google_20260916_152251.txt
microsoft_20260826_174909.txt
microsoft_20260827_172628.txt
microsoft_20260915_165337.txt
microsoft_20260916_152251.txt
telekom_20260826_174909.txt
telekom_20260827_172628.txt
telekom_20260915_165337.txt
telekom_20260916_152251.txt
103
0
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einer Stunde
15
0
5
vor 8 Minuten
in
2
0
0
vor einem Tag
in
222
0
37
vor 2 Stunden
in
23
0
3
in
32
0
7
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Meine Vorstandsbeschwerde ist bis heute unbeantwortet.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bitte um eine Kontaktaufnahme durch einen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Seit Juni 2026 habe ich an meinem Festnetzanschluss starken Jitter und Paketverlust, vor allem abends. Der normale Kundenservice kommt hier nicht weiter, deshalb wende ich mich an Sie.
Technische Befunde (eigene Messungen vom 24.06., 26.08. und 27.08.2026):
Bisheriger Verlauf:
Meine Bitte an Sie:
Damit sind hier alle raus. Da musst du warten bis die mal beantwortet wird.
0