Nicht falsch verstehen aber macht es wirklich sinn für so banale Dinge wie eine Kündigung (die problemlos im Kundencenter oder per Formular gemacht werden kann) das Team zu bemühen? Ich hab da immer meine Bedenken ob da nicht dann andere User darunter "leiden" bzw länger auf Hilfe warten müssen. Die Teamies sind ja gut ausgelastet.
im Prinzip bin ich da bei dir allerdings mit einem großen ABER.
Zum einen scheint die Userin hier mit dem Kundencenter und dessen Möglichkeiten nicht klarzukommen zum anderen, so lange das Team bei Vertragsverlängerungen und ähnlichem schnell bereit steht kann es so schlimm nicht sein.
@Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt
Das Profil war bereits ausgefüllt als ich den ersten Beitrag hier geschrieben habe.
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1 year ago
Du weißt doch genau, was ich meine... Ob sie die hilfreichen Links schon gesehen hat, dass weiß kein Mensch. Natürlich nahm ich Bezug auf den Eröffnungspost.
Zum einen scheint die Userin hier mit dem Kundencenter und dessen Möglichkeiten nicht klarzukommen
Hm, ich hab da jetzt keinerlei Hinweis darauf gefunden dass die Userin mit den Links nicht klar kommt. Hab ich da nen Hinweis irgendwie übersehen? Irgendwo in einem anderen Beitrag?
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1 year ago
Zumindest ist sie nicht darüber im Bilde, wie und wo man korrekt kündigt.
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1 year ago
Profil ist ausgefüllt.
@Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt.
In einem öffentlichen Forum kann man nicht, einfach mal eben, kündigen.
@Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt
Das Profil war bereits ausgefüllt als ich den ersten Beitrag hier geschrieben habe.
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1 year ago
Du weißt doch genau, was ich meine... Ob sie die hilfreichen Links schon gesehen hat, dass weiß kein Mensch. Natürlich nahm ich Bezug auf den Eröffnungspost.
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1 year ago
Bitte die Kündigungen hier machen:
Vertrag kündigen | Telekom
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1 year ago
Hallo Daniela,
du bist hier anonym unterwegs. Und wir sind auch nur Kunden wie du.
Du kannst deine Verträge im Kundencenter -> https://www.telekom.de/mein-kundencenter kündigen, falls die MVLZ abgelaufen ist.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Daniela Wolff
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
@pamperlapescu
Nicht falsch verstehen aber macht es wirklich sinn für so banale Dinge wie eine Kündigung (die problemlos im Kundencenter oder per Formular gemacht werden kann) das Team zu bemühen? Ich hab da immer meine Bedenken ob da nicht dann andere User darunter "leiden" bzw länger auf Hilfe warten müssen. Die Teamies sind ja gut ausgelastet.
Nur meine persönliche Meinung 😉
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1 year ago
@CobraCane
im Prinzip bin ich da bei dir allerdings mit einem großen ABER.
Zum einen scheint die Userin hier mit dem Kundencenter und dessen Möglichkeiten nicht klarzukommen zum anderen, so lange das Team bei Vertragsverlängerungen und ähnlichem schnell bereit steht kann es so schlimm nicht sein.
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1 year ago
Zumindest ist sie nicht darüber im Bilde, wie und wo man korrekt kündigt.
Zumindest ist sie nicht darüber im Bilde, wie und wo man korrekt kündigt.
Falsch: Sie war VORHER nicht im Bilde aber hat ja direkt 2 hilfreiche Links bekommen.
Profil ist ausgefüllt. @Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt
Profil ist ausgefüllt.
@Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt
Das Profil war bereits ausgefüllt als ich den ersten Beitrag hier geschrieben habe.
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1 year ago
Du weißt doch genau, was ich meine... Ob sie die hilfreichen Links schon gesehen hat, dass weiß kein Mensch. Natürlich nahm ich Bezug auf den Eröffnungspost.
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1 year ago
Guten Abend @Daniela Wolf,
vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.
Schade, dass Sie uns verlassen möchten.
Eine Kündigung erfolgt über die von unseren Usern vorgeschlagenen Links.
Sie haben im Profil eine Nachricht hinterlassen, darf ich Sie diesbzgl. jetzt noch kurz anrufen?
Um dies bearbeiten zu dürfen ist eine telefonische Legitimation erforderlich.
Freundliche Grüße
Marita W.
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1 year ago
Zum einen scheint die Userin hier mit dem Kundencenter und dessen Möglichkeiten nicht klarzukommen
Hm, ich hab da jetzt keinerlei Hinweis darauf gefunden dass die Userin mit den Links nicht klar kommt. Hab ich da nen Hinweis irgendwie übersehen? Irgendwo in einem anderen Beitrag?
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1 year ago
Zumindest ist sie nicht darüber im Bilde, wie und wo man korrekt kündigt.
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1 year ago
Profil ist ausgefüllt.
@Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt.
In einem öffentlichen Forum kann man nicht, einfach mal eben, kündigen.
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1 year ago
Zumindest ist sie nicht darüber im Bilde, wie und wo man korrekt kündigt.
Zumindest ist sie nicht darüber im Bilde, wie und wo man korrekt kündigt.
Falsch: Sie war VORHER nicht im Bilde aber hat ja direkt 2 hilfreiche Links bekommen.
Profil ist ausgefüllt. @Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt
Profil ist ausgefüllt.
@Daniela Wolff normalerweise schreibt man das hier kurz, wenn erledigt
Das Profil war bereits ausgefüllt als ich den ersten Beitrag hier geschrieben habe.
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1 year ago
Du weißt doch genau, was ich meine... Ob sie die hilfreichen Links schon gesehen hat, dass weiß kein Mensch. Natürlich nahm ich Bezug auf den Eröffnungspost.
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