Kündigung Festnetzvertrag mit MagentaMobil EINS
vor 2 Jahren
Hallo,
mich beschäftigt gerade folgende Frage:
An meinem momentan Wohnort nutze ich einen MagentaZuhause XL und mobil einen MagentaMobil EINS (da unlimited, müsste dies einem MagentaMobil L entsprechen) Vertrag.
Nun steht womöglich ein Umzug an und an der neuen Adresse können von der Telekom im Festnetz wohl nur 6 MBit/s im Download und 2,4 MBit/s im Upload geliefert werden. Daher wäre ein Festnetzanschluss von der Telekom für mich unbrauchbar.
Nun zur eigentlichen Frage, falls ich meinen Festnetzanschluss nicht zur neuen Adresse umziehe (wegen fehlender Geschwindigkeit), wo lande ich dann mit meinem Mobilfunkvertrag?
Der ganze MagentaMobil EINS Vorteil würde ja entfallen.
Im Grunde müsste der Mobilfunkvertrag ja unberührt bleiben.
Früher aus dem Vertrag wird man ja nicht raus kommen.
Grundsätzlich würde ich ja gerne die bestehende Kombi behalten, aber ohne vernünftigen Festnetzanschluss macht es eben keinen Sinn.
Vielen Dank und Grüße
Fabian
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vor 2 Jahren
@FabianH2 : man kündigt nicht, sondern beantragt einen Umzug nach TKG . Stellt sich heraus, dass am Zielort nicht mindestens die gleichen Leistungen erbracht werden können, hast du ein Sonderkündigungsrecht für das Festnetz. Da andere Anbieter das gleiche Netz benutzen, es sei denn es kann das TV-Kabel genutzt werden, kannst du dann prüfen/überlegen, ob eine Hybrid-Lösung ggf. In Frage kommt. Wenn du keinen Festnetzvertrag mehr hast, entfällt natürlich der Anspruchsgrund für Vergünstigungen aus der Kombi. Das sind ja an sich unabhängige Verträge.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @FabianH2,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich stelle für morgen dann einen Rückruf ein.
Viele Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Maria R. ,
vielen Dank.
Gibt es eine Möglichkeit für das Gespräch notwendige Unterlagen vorab zur Verfügung zu stellen?
Die Kollegin konnte mir heute nicht weiterhelfen, da sie wohl nicht so recht wusste, wo sie mich einordnen soll.
Wie bereits geschrieben komme ich mit meinem Vertrag aus der Magenta Eins Plus Zeit.
Im November 2021 wurde dieser Vertrag dann wieder in zwei Verträge (Festnetz und Mobilfunk) aufgeteilt. Gleichzeitig wurde der MagentaEINS Unlimited Vorteil eingeführt.
Die Dokumentation der Beratungsleistung am 20.11.2021 enthält folgende Posten:
MagentaMobil EINS:
- ab 20.11.2021: 65€
-ab 20.11.2016: 80€
MagentaEINS Unlimited Vorteil: -34,95€
Wichtiger Hinweis:
Voraussetzung ist ein berechtigter Festnetz-Vertrag in Kombination mit
einem MagentaMobil EINS Vertrag mit identischer Anschrift.
Bei Wegfall der Voraussetzung gelten wieder die Preise und Leistungen
aus dem Festnetz- bzw. Mobilfunk-Vertrag ohne den MagentaEINS
Unlimited Vorteil.
Je Festnetz- und Mobilfunk-Vertrag ist nur ein Vorteil möglich.
Am 27.09.2022 erhielt ich dann die Email:
"Ab dem 1. November 2022 bieten wir den MagentaEINS Unlimited Vorteil nicht mehr an.
Das bedeutet konkret für Sie: Der MagentaEINS Unlimited Vorteil entfällt. Im Gegenzug senken
wir den monatlichen Preis Ihres Tarifs MagentaMobil EINS von 80,00 Euro auf 50,05 Euro.
Als Festnetz- und Mobilfunk-Kunde erhalten Sie zusätzlich ab diesem Termin unseren
MagentaEINS Vorteil mit einem Rabatt von 5,00 Euro pro Monat.
Sie sehen: An Ihren Kosten ändert sich dadurch nichts.
Wir bitten um Ihr Verständnis und falls Sie Fragen haben: Unser Kundenservice ist jederzeit gern
für Sie da."
Momentan (Dezember 2022) finden sich folgende Posten auf meiner Mobilfunkrechnung:
MagentaMobil EINS (Aktion): 35,05€
MagentaEINS Unlimited Vortei: -5€
Was ich nicht verstehe ist, dass ich nach Kündigung meines Festnetzvertrages in einen MagentaMobil XL für 85€ umgebucht werden soll.
Mein Mobilfunkvertrag hat weiterhin Bestand, nur der Vorteil entfällt.
Vielen Dank
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @FabianH2 vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe Ihnen mitgeteilt das Sie mit Ihrer Recherche beim Wegfall vom Festnetz Tarif richtig liegen.
Hier haben Sie nochmal die Möglichkeit Ihre Beschwerde an anderer Stelle zu platzieren.
Liebe Grüße Cosa M.
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Uneingeloggter Nutzer
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