Gelöst
Kündigung MagentaTV wegen fehlender technischer Voraussetzungen (Kein Smart-TV)
vor 2 Monaten
Betreff: Bitte um Kulanz – Kündigung MagentaTV wegen fehlender technischer Voraussetzungen (Kein Smart-TV)
Liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einer Bitte um Kulanz an euch. Ich habe MagentaTV gebucht, befinde mich aktuell jedoch noch in der Mindestvertragslaufzeit.
Leider kann ich den Dienst überhaupt nicht nutzen, da ich keinen Smart-TV besitze. Mir war bei der Buchung nicht in vollem Umfang bewusst, dass mein älteres Fernsehgerät die technischen Voraussetzungen für die App nicht erfüllt. Nun zahle ich monatlich für eine Leistung, die ich technisch nicht abrufen kann.
Daher meine Frage und große Bitte an das Team: Gibt es im Zuge einer Kulanzregelung die Möglichkeit, meinen MagentaTV-Vertrag vorzeitig zu beenden? Alternativ würde ich mich auch sehr über einen Wechsel in einen reinen Festnetz-/Internettarif ohne TV-Komponente freuen, falls das möglich ist.
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt, sodass ihr sicher darauf zugreifen könnt.
Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kundenorientierte Lösung. Vielen Dank für eure Mühe!
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@DCMagenta
von wann ist denn die Auftragsbestätigung?
Vermutlich die 14 Tage längst vorbei - oder?
Kein PC, Laptop, Handy vorhanden?
Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Magenta TV Stick, Firestick von Amzon oder Magtene TV One/2 ermöglichen dir den vollen TV Genuß.
0
vor 2 Monaten
Mir war bei der Buchung nicht in vollem Umfang bewusst, dass mein älteres Fernsehgerät die technischen Voraussetzungen für die App nicht erfüllt.
Betreff: Bitte um Kulanz – Kündigung MagentaTV wegen fehlender technischer Voraussetzungen (Kein Smart-TV)
Liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einer Bitte um Kulanz an euch. Ich habe MagentaTV gebucht, befinde mich aktuell jedoch noch in der Mindestvertragslaufzeit.
Leider kann ich den Dienst überhaupt nicht nutzen, da ich keinen Smart-TV besitze. Mir war bei der Buchung nicht in vollem Umfang bewusst, dass mein älteres Fernsehgerät die technischen Voraussetzungen für die App nicht erfüllt. Nun zahle ich monatlich für eine Leistung, die ich technisch nicht abrufen kann.
Daher meine Frage und große Bitte an das Team: Gibt es im Zuge einer Kulanzregelung die Möglichkeit, meinen MagentaTV-Vertrag vorzeitig zu beenden? Alternativ würde ich mich auch sehr über einen Wechsel in einen reinen Festnetz-/Internettarif ohne TV-Komponente freuen, falls das möglich ist.
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt, sodass ihr sicher darauf zugreifen könnt.
Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kundenorientierte Lösung. Vielen Dank für eure Mühe!
Viele Grüße
Es gibt aber zig Möglichkeiten, MagentaTV nutzen zu können.
Meine geschätzten Forenuser @Waage1969 und @*Paz Vizsla* haben dir Möglichkeiten aufgelistet.
Kaufe dir ein Streaminggerät, zb Amazon FireTV Stick.
Hab ich auch im Schlafzimmer. TV ist 12 Jahre alt
0
vor 2 Monaten
Alternativ würde ich mich auch sehr über einen Wechsel in einen reinen Festnetz-/Internettarif ohne TV-Komponente freuen, falls das möglich ist.
Betreff: Bitte um Kulanz – Kündigung MagentaTV wegen fehlender technischer Voraussetzungen (Kein Smart-TV)
Liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einer Bitte um Kulanz an euch. Ich habe MagentaTV gebucht, befinde mich aktuell jedoch noch in der Mindestvertragslaufzeit.
Leider kann ich den Dienst überhaupt nicht nutzen, da ich keinen Smart-TV besitze. Mir war bei der Buchung nicht in vollem Umfang bewusst, dass mein älteres Fernsehgerät die technischen Voraussetzungen für die App nicht erfüllt. Nun zahle ich monatlich für eine Leistung, die ich technisch nicht abrufen kann.
Daher meine Frage und große Bitte an das Team: Gibt es im Zuge einer Kulanzregelung die Möglichkeit, meinen MagentaTV-Vertrag vorzeitig zu beenden? Alternativ würde ich mich auch sehr über einen Wechsel in einen reinen Festnetz-/Internettarif ohne TV-Komponente freuen, falls das möglich ist.
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt, sodass ihr sicher darauf zugreifen könnt.
Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kundenorientierte Lösung. Vielen Dank für eure Mühe!
Viele Grüße
Wenn du Magenta TV in Verbindung mit dem Internetvertrag hast, dann ging eh nur ein Tairfwechsel. Und das geht erst am Ende der Mindestvertragslaufzeit.
0
vor 2 Monaten
@DCMagenta
Welchen genauen Tarif hast du denn? Wann genau abgeschlossen? Noch Magenta TV 1.0 oder schon 2.0?
Wie schon hier geschrieben wurde, technisch Möglichkeiten gibt es viele, nicht nur wie du meinst die App direkt auf dem TV.
Also keine echte Begründung.
3
von
vor 2 Monaten
Noch Magenta TV 1.0 oder schon 2.0?
@DCMagenta
Welchen genauen Tarif hast du denn? Wann genau abgeschlossen? Noch Magenta TV 1.0 oder schon 2.0?
Wie schon hier geschrieben wurde, technisch Möglichkeiten gibt es viele, nicht nur wie du meinst die App direkt auf dem TV.
Also keine echte Begründung.
Es dürfte längst 2.0 sein @fdi
Ich habe MagentaTV gebucht, befinde mich aktuell jedoch noch in der Mindestvertragslaufzeit.
Leider kann ich den Dienst überhaupt nicht nutzen, da ich keinen Smart-TV besitze
Betreff: Bitte um Kulanz – Kündigung MagentaTV wegen fehlender technischer Voraussetzungen (Kein Smart-TV)
Liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einer Bitte um Kulanz an euch. Ich habe MagentaTV gebucht, befinde mich aktuell jedoch noch in der Mindestvertragslaufzeit.
Leider kann ich den Dienst überhaupt nicht nutzen, da ich keinen Smart-TV besitze. Mir war bei der Buchung nicht in vollem Umfang bewusst, dass mein älteres Fernsehgerät die technischen Voraussetzungen für die App nicht erfüllt. Nun zahle ich monatlich für eine Leistung, die ich technisch nicht abrufen kann.
Daher meine Frage und große Bitte an das Team: Gibt es im Zuge einer Kulanzregelung die Möglichkeit, meinen MagentaTV-Vertrag vorzeitig zu beenden? Alternativ würde ich mich auch sehr über einen Wechsel in einen reinen Festnetz-/Internettarif ohne TV-Komponente freuen, falls das möglich ist.
Meine Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil hinterlegt, sodass ihr sicher darauf zugreifen könnt.
Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kundenorientierte Lösung. Vielen Dank für eure Mühe!
Viele Grüße
Und 2.0 gibt es doch schon 2 Jahre
von
vor 2 Monaten
Kommt nur noch darauf an, Magenta TV Basic oder ab Smart, ob eine App-Nutzung überhaupt möglich ist oder man eh auf ein Streaming-Gerät angewiesen wäre.
Und so ein HDMI -Port sollte sich doch finden lassen am TV, ansonsten ist der eh "aus einer anderen Zeit" übrig geblieben.
von
vor 2 Monaten
Kommt nur noch darauf an, Magenta TV Basic oder ab Smart, ob eine App-Nutzung überhaupt möglich ist oder man eh auf ein Streaming-Gerät angewiesen wäre.
Kommt nur noch darauf an, Magenta TV Basic oder ab Smart, ob eine App-Nutzung überhaupt möglich ist oder man eh auf ein Streaming-Gerät angewiesen wäre.
Und so ein HDMI -Port sollte sich doch finden lassen am TV, ansonsten ist der eh "aus einer anderen Zeit" übrig geblieben.
Beginnt Magenta TV 2.0, eh schon ab Smart?
Gab es Basic zu buchen?
Kann mich da nicht erinnern 🤔
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @DCMagenta ,
meine Empfehlung wäre unsere MagentaTV One oder der MagentaTV Stick.
Damit kannst du auch auf einem älteren TV-Gerät problemlos MagentaTV genießen.
Falls wir diesbezüglich mal telefonieren sollen, nenne mir gerne ein passendes Zeitfenster, dann melde ich mich.
Gruß
Max
0
vor 2 Monaten
Zufällig zur WM gebucht? Oder jetzt sind die Sonderpreise entfallen und nun greift der Normalpreis? Hat so ein Geschmäckle.
0
vor 2 Monaten
kundenorientierte Lösung
Betreff: Bitte um Kulanz – Kündigung MagentaTV wegen fehlender technischer Voraussetzungen (Kein Smart-TV)
Liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einer Bitte um Kulanz an euch. Ich habe MagentaTV gebucht, befinde mich aktuell jedoch noch in der Mindestvertragslaufzeit.
Leider kann ich den Dienst überhaupt nicht nutzen, da ich keinen Smart-TV besitze. Mir war bei der Buchung nicht in vollem Umfang bewusst, dass mein älteres Fernsehgerät die technischen Voraussetzungen für die App nicht erfüllt. Nun zahle ich monatlich für eine Leistung, die ich technisch nicht abrufen kann.
Daher meine Frage und große Bitte an das Team: Gibt es im Zuge einer Kulanzregelung die Möglichkeit, meinen MagentaTV-Vertrag vorzeitig zu beenden? Alternativ würde ich mich auch sehr über einen Wechsel in einen reinen Festnetz-/Internettarif ohne TV-Komponente freuen, falls das möglich ist.
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Ich hoffe sehr auf eure Unterstützung und eine kundenorientierte Lösung. Vielen Dank für eure Mühe!
Viele Grüße
Definiere bitte mal deine kundenorientierte Lösung.
🦂
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vor 2 Monaten
Moin @DCMagenta, danke dir für das nette Telefonat. ☺️
Wie besprochen melde ich mich Mitte Oktober nochmal bei dir, da du aktuell noch einen Sonderpreis hast. Dann kann ich eine Kulanzlösung für dich vornehmen, in welcher wir den MagentaTV-Anteil rausnehmen.
Bis dahin wünsche ich dir alles Gute, wir hören uns im Oktober! 🤗
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 2 Monaten
Super, Vielen Dank
von
vor 2 Tagen
Hallo @DCMagenta,
danke für das nette Gespräch.
Wie mit meinem Kollegen im August besprochen, habe ich die Kulanzlösung durchgeführt. Falls nochmal Fragen auftauchen, gerne melden.
Viele Grüße
Hakan
von
vor 2 Tagen
@DCMagenta wir haben nochmal telefoniert. Du hast gesagt, dass du den Vertrag so mit einer neuen Vertragslaufzeit nicht haben möchtest. Daher habe ich alles wieder rückgängig gemacht und storniert.
Falls sich nochmal was ergibt, melde dich gerne.
Viele Grüße
Hakan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von