Ich bin schwer enttäuscht von dem Telekom Kundenservice . Bin schon Jahrzehnte bei der Telekom Kunde und hab mich jetzt entschlossen zu kündigen nach dem Telefongespräch heute steht der Entschluss fest. Folgendes ist passiert, habe ein Router (Fritz box 7590) von der Telekom gemietet und wollte ihn bevor die 12 Monate Mindest Mietdauer vorbei sind vorzeitig kündigen, restzeit noch ca 4 Monate, die erste Frau am Telefon sagte mir das es nicht möglich ist, falsche Aussage! Die zweite Frau die ich heute an Telefon hatte sagte mir das es doch möglich sei und ich noch als Schadensersatz wenn ich ihn vorzeitig kündige 181 Euro zahlen müßte?! (FÜR 4 MONATE)Die Rechnung wollte ich erklärt haben aber die nette Frau hat einfach aufgelegt, unmögliches Verhalten. Bitte um Stellungnahme. Mfg M.K
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vor 7 Jahren
Kündige, wie vorgesehen, das Gerät einfach online.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Ende.
Die Berechneung des Schadensersatz ist in den AGB hinterlegt.
Die Hälfte der noch offenen Gebühren für den Router.
Die Kündigung ist gültig, sobald das Gerät bei der Telekom ankommt - bis dahin wird berechnet.
Also: 7,95 * 4 / 2 =15,09 EUR
Über den Daumen. Die Telekom rechnet es taggenau aus.
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vor 7 Jahren
ich habe gerade ein wenig in unserem System recherchiert und gesehen, dass Sie online Ihren kompletten Anschluss bei uns gekündigt haben. Die Kündigung wird zum 28.12.2019 wirksam. Zusammen mit der Kündigungsbestätigung wurden auch die Retourenscheine für den Anschluss an Sie versandt. Dies ist ein ganz normaler Vorgang und bedeutet nicht, dass die Endgeräte bereits gekündigt wurden. Dies wird erst dann geschehen, wenn uns die Geräte wieder vorliegen.
Viele Grüße
Nicole G.
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vor 7 Jahren
Danke, Endlich mal eine klare Antwort womit ich was anfangen kann.
Uneingeloggter Nutzer
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