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vor 6 Stunden
meinen Vertrag wegen Umzugs und Anbieterwechsel online gekündigt
Guten Tag,
Ich habe am 6.9. meinen Vertrag wegen Umzugs und Anbieterwechsel online gekündigt,es gab Irritationen beim Kundendienst der telefonisch geklärt wurde. Mir wurde zugesagt das die Kündigung vollzogen wird. Dafür habe ich nie eine Bestätigung bekommen und nun plötzlich zwei Verträge von denen ich keinen brauche.
Gibt es hier Möglichkeiten zu rekonstruieren wie es zu diesem Umstand kommen konnte?
Grüße Hendrik
@Hendriksen
Bitte schreib mehr.
Den Vertrag außerordentlich wegen Umzugs zu kündigen kannst Du nur falls die Telekom Dir explizit sagt "Deinen Vertrag können wir an der neuen Adresse leider nicht unverändert fortführen".
Den Vertrag wegen Anbieterwechsel zu kündigen kannst Du zum Ende der aktuellen Laufzeit - für die zum Zeitpunkt des Wechsels gültige Adresse.
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vor 6 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 5 Stunden
@Hendriksen,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe es mir gern genauer an. Leider habe ich dich soeben nicht erreicht.
Wann passt es dir denn besser mit einem Telefonat?
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
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