Hallo Zusammen,
ich bin sehr enttäuscht und ziemlich sauer.
Ich bin Ende März umgezogen. Leider klappte die Technik nicht auf Anhieb, weshalb ich Kontakt zum Kundendienst aufgenommen habe.
Da wurde mir zwar geholfen aber zu einem sehr dreisten „Preis“ wie sich gestern herausstellte. Mir wurde einfach ein neuer Vertrag aufgesetzt! Ich habe es erst gestern mit Eingang der Rechnung gesehen. Das ist alles ohne meine Einstimmung erfolgt. Zudem sind auch alle Konditionen gleich - bis eben auf die neue Mindestvertragslaufzeit.
Außerdem hatte ich vor meinem Umzug gekündigt und wäre zu 10/26 raus aus dem Vertrag; aktuell ist die Bindung bis zum 03/28 hinterlegt. Die Kündigung wurde auch einfach rausgenommen.
Ich weiß nicht was ich dazu sagen soll und kann euch auch nichts empfehlen von wegen Vorsicht oder so… ich war vorsichtig und trotzdem hat der Kollege am Ende der Leitung gemacht was er will.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Minuten
Hallo @haleeelk,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Nach Rücksprache mit meiner Führungskraft haben wir den aktuellen Vertrag zum ursprünglichen Kündigungsdatum (28.10.2026) gekündigt.
Grüße
Alexander
Hinweis:
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vor 20 Minuten
Ich danke vielmals für die sehr schnelle und pragmatische Lösung!
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Uneingeloggter Nutzer
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