Hallo Zusammen,
ich bin sehr enttäuscht und ziemlich sauer.
Ich bin Ende März umgezogen. Leider klappte die Technik nicht auf Anhieb, weshalb ich Kontakt zum Kundendienst aufgenommen habe.
Da wurde mir zwar geholfen aber zu einem sehr dreisten „Preis“ wie sich gestern herausstellte. Mir wurde einfach ein neuer Vertrag aufgesetzt! Ich habe es erst gestern mit Eingang der Rechnung gesehen. Das ist alles ohne meine Einstimmung erfolgt. Zudem sind auch alle Konditionen gleich - bis eben auf die neue Mindestvertragslaufzeit.
Außerdem hatte ich vor meinem Umzug gekündigt und wäre zu 10/26 raus aus dem Vertrag; aktuell ist die Bindung bis zum 03/28 hinterlegt. Die Kündigung wurde auch einfach rausgenommen.
Ich weiß nicht was ich dazu sagen soll und kann euch auch nichts empfehlen von wegen Vorsicht oder so… ich war vorsichtig und trotzdem hat der Kollege am Ende der Leitung gemacht was er will.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @haleeelk,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Nach Rücksprache mit meiner Führungskraft haben wir den aktuellen Vertrag zum ursprünglichen Kündigungsdatum (28.10.2026) gekündigt.
Grüße
Alexander
Hinweis:
5
von
vor einem Monat
Nach Rücksprache mit meiner Führungskraft haben wir den aktuellen Vertrag zum ursprünglichen Kündigungsdatum (28.10.2026) gekündigt.
Hallo @haleeelk,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Nach Rücksprache mit meiner Führungskraft haben wir den aktuellen Vertrag zum ursprünglichen Kündigungsdatum (28.10.2026) gekündigt.
Grüße
Alexander
Guten Abend,
ich traue gerade meinen Augen nicht! Meine Vertragbindung ist in der Magenta App wieder auf April 2028 gesprungen!
Bitte erneut umstellen. Das kann doch nicht wahr sein.
Guten Abend,
ich traue gerade meinen Augen nicht! Meine Vertragbindung ist in der Magenta App wieder auf April 2028 gesprungen!
Bitte erneut umstellen. Das kann doch nicht wahr sein.
Gruß
@Alexander M.
0
von
vor einem Monat
Meine Vertragbindung ist in der Magenta App wieder auf April 2028 gesprungen!
Guten Abend,
ich traue gerade meinen Augen nicht! Meine Vertragbindung ist in der Magenta App wieder auf April 2028 gesprungen!
Bitte erneut umstellen. Das kann doch nicht wahr sein.
Gruß
hast du laufende Aufträge in der APP, die du dir anschauen kannst ?
Ich schätze mal , das Datum 2028 bleibt stehen, bis die Kündigung zum 28.10. durch ist.
0
von
vor einem Monat
Hallo @haleeelk,
vielen Dank für das nette Gespräch leider kann die Anzeige hier nicht anpassen oder anpassen lassen.
Die Kündigung ist aber für den 28.10.2026 hinterlegt und du hast dies auch nochmal schriftlich bestätigt in der Kündigungsbestätigung. 😊
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von