Hallo @weidemann.dieter ,

 

den Kündigungsauftrag können Sie hier widerrufen. Die Anfrage zur Kündigung und Mitnahme der Rufnummer ist bei uns eingegangen und wird wahrscheinlich systemseitig abgelehnt, weil bereits ein Auftrag - Ihr Kündigungsauftrag - aktiv ist.

Im Falle der Ablehnung erteilen Sie dem Anbieter einfach noch einmal den Auftrag zum Anbieterwechsel, nachdem Sie unsere Stornobestätigung der Kündigung erhalten haben.

Anmerkung: Die Eigenkündigung blockiert die Anfrage zum Anbieterwechsel, weil nur ein Auftrag an einem Anschluss abgewickelt werden kann, nicht zwei. Grundsätzlich empfehlen wir nicht selber zu kündigen, sondern die Kündigung beim aufnehmenden Anbieter durch einen Auftrag zum Anbieterwechsel zu erteilen.

 

Freundliche Grüße, Lorenz S.