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4 years ago
@Jostl
Auf welchem Weg wurde die Kündigung "eingeleitet" bzw. wann hätte letztere wirksam werden sollen?
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Answer
from
4 years ago
Online im Kundencenter am 18.01.2021 mit Wirksamkeit zum 19.09.2021 zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Im Auftragsstatus ist "meine Bestellung" eingegangen und ist "in Bearbeitung". Ein schnelle Stornierung des Auftrags ist meinerseits scheinbar nicht möglich im Kundencenter? (Festnetzanschluss)
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Answer
from
4 years ago
@Jostl
Dann würde ich die bekannte Hotline anrufen und darum bitten, die Kündigung zu stornieren - im Kundencenter
wird das vermutlich nicht funktionieren.
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Answer
from
4 years ago
@Jostl
eine Kündigung kann nicht einseitig zurückgenommen werden, die Telekom muss dem auch zustimmen (was aber normal kein Problem darstellt, insbesondere weil der Termin ja 8 Monate in die Zukunft geht).
Kontaktiere die Hotline 0800 3301000 Stichwort Vertrag und schildere da dein Anliegen.
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from
4 years ago
Guten Morgen @Jostl ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Lass uns gern dazu einmal telefonieren
Bitte hinterlege hierzu eine Rückrufnummer in deinem Profil und gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung.
Ich melde mich dann bei dir.
Beste Grüße
Nico Sch.
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