Kündigung stornieren
4 years ago
Guten Abend, ich würde gerne meine Kündigung vom 18.01.2021 wieder zurückziehen. Unverändert möchte ich Telekomkunde bleiben. Bei der Vertragsverlängerung bzw. Kündigung hatte ich wohl eindeutig etwas missverstanden. Lässt sich dies online klären?
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5 years ago
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5 years ago
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4 years ago
@Jostl
Auf welchem Weg wurde die Kündigung "eingeleitet" bzw. wann hätte letztere wirksam werden sollen?
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4 years ago
Online im Kundencenter am 18.01.2021 mit Wirksamkeit zum 19.09.2021 zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Im Auftragsstatus ist "meine Bestellung" eingegangen und ist "in Bearbeitung". Ein schnelle Stornierung des Auftrags ist meinerseits scheinbar nicht möglich im Kundencenter? (Festnetzanschluss)
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4 years ago
@Jostl
Dann würde ich die bekannte Hotline anrufen und darum bitten, die Kündigung zu stornieren - im Kundencenter
wird das vermutlich nicht funktionieren.
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4 years ago
@Jostl
eine Kündigung kann nicht einseitig zurückgenommen werden, die Telekom muss dem auch zustimmen (was aber normal kein Problem darstellt, insbesondere weil der Termin ja 8 Monate in die Zukunft geht).
Kontaktiere die Hotline 0800 3301000 Stichwort Vertrag und schildere da dein Anliegen.
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4 years ago
Guten Morgen @Jostl ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Lass uns gern dazu einmal telefonieren
Bitte hinterlege hierzu eine Rückrufnummer in deinem Profil und gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung.
Ich melde mich dann bei dir.
Beste Grüße
Nico Sch.
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