Team ist informiert

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

In deinem Profil / Einstellungen :

Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

Hallo @manja1979,

erstmal herzlich willkommen in unserer Community.

Ich helfe dir gerne weiter. Hinterlege dazu doch bitte einmal deine Rückrufnummer sowie ein Erreichbarkeitszeitfenster im Profil und gib hier nochmal Bescheid. 

Viele Grüße 

Hakan

Ich habe genau das gleiche Problem, nur mit Magenta TV Smart. Vertrag seit August nicht mehr aktiv aber Rechnungen kommen trotzdem weiter (und es wird abgebucht). Ich würde mich ebenso über einen Rückruf freuen. Informationen sind hinterlegt.

Bei mir ist leider genau das gleiche problem. 12M option seit August gekündigt und neu abgeschlossen jetzt wurde es die letzten Monate doppelt abgebucht. Nach einem Telefonat heute wurde dann der "alte" mir nicht mehr angezeigt Vertrag gekündigt jedoch ist es jetzt so das der neue gekündigt ist und ich keinen Zugriff mehr auf die Option habe. Nun gehe ich davon aus das nächsten Monat trotzdem wieder doppelt abgebucht wird. Weiß leider langsam auch nicht mehr weiter...