Gelöst
Wiederkehrende DSL-Synchronisationsverluste (VDSL 100) – Bitte um erneute technische Bewertung
vor 3 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
an meinem VDSL-100-Anschluss treten seit Monaten wiederkehrende, abrupte Verluste der DSL-Synchronisation auf. Das Fehlerbild ist dabei stets ähnlich: Die DSL-Synchronisation bricht ab, anschließend erfolgt ein erneutes Training und nach ungefähr zwei Minuten steht die Verbindung wieder.
Zwischen diesen Ereignissen läuft der Anschluss über Stunden oder Tage völlig unauffällig mit guten Leitungswerten. Es handelt sich um einen sporadischen Fehler auf der DSL-Ebene, nicht um ein WLAN-, DNS- oder Heimnetzproblem.
Zur bisherigen Eingrenzung wurden bereits mehrere Maßnahmen durchgeführt: Die hausinterne Leitung wurde erneuert, TAE und APL wurden durch einen Telekom-Techniker kontrolliert beziehungsweise abgenommen, und es fanden insgesamt vier Technikerbesuche statt.
Zuletzt habe ich auch das Modem vollständig ausgetauscht: Statt der bisherigen FRITZ!Box 7590 verwende ich seit dem 06.10.2026 einen DrayTek Vigor 167 im reinen Bridge-Modus. Die Interneteinwahl erfolgt über einen nachgelagerten Router.
Trotz dieser Maßnahmen besteht das Fehlerbild unverändert fort.
Die Synchronisationsverluste sind sowohl durch die früheren FRITZ!Box-Ereignisprotokolle als auch inzwischen durch das Syslog des DrayTek dokumentiert. Der letzte nachgewiesene Resync erfolgte am 13.10.2026 gegen 03:11 Uhr.
Eine frühere Störung wurde am 22.05.2026 nach einer vorübergehend störungsfreien Phase im gegenseitigen Einvernehmen geschlossen. Anschließend sind jedoch erneut wiederholt Synchronisationsverluste aufgetreten.
Da der Fehler nur sporadisch auftritt, bitte ich darum, die bisherige Störungshistorie und die vorhandenen Diagnoseinformationen in eine erneute technische Bewertung des Anschlusses einzubeziehen.
Insbesondere würde ich gerne erfahren, welche leitungs- oder portseitigen Maßnahmen im Rahmen der damaligen Störungsbearbeitung durchgeführt wurden und ob die vorhandenen Diagnose- und Leitungsdaten Hinweise auf die Ursache der wiederkehrenden Synchronisationsverluste liefern.
Die bisherige Störungsnummer, eine detaillierte Chronologie sowie die entsprechenden Modem-Protokolle stelle ich gerne per privater Nachricht beziehungsweise auf Anfrage zur Verfügung.
Vielen Dank und viele Grüße
pio!
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akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @pio!,
klasse, dass ich dich direkt erreicht habe und vielen Dank für das super angenehme Gespräch. Hat richtig Spaß gemacht, auch am Ende mit dir über iRacing zu plaudern. 🏎️
Wir sind jetzt so verblieben: Der Abbruch gestern war in der Tat nur im Wartungsfenster. Davor war der Anschluss total unauffällig. Aus meiner Sicht sieht der Anschluss TipTop aus.
Beobachte es gerne weiter. Sollten wiederholt Abbrüche auftreten, melde dich jederzeit wieder gerne hier.👍
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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