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Kabel bei Pflasterarbeiten beschädigt
4 years ago
Nachdem sporadischen Ausfall des Internets/Telefons wurde fesrgestellt, dass das Kabel auf unserem Grundstück beschädigt war und dadurch Feuchtigkeit in das Kabel eintrat. Die Beschädigung des Kabels könnte bei der Pflasterung des Grundstückes vor 3 Jahren durch eine Fachfirma geschehen sein. Meine Frage ist nun: Wer muss für die Reparatur des Kabels, einschließlich Aufreissen und neu Verlegung des Pflasters bezahlen?
Es ist wohl kaum sicher zu beweisen, dass das Kabel bei der Pflasterung beschädigt wurde. Das Kabel könnte ja auch schon früher beim Hausbau beschädigt worden sein.
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11 months ago
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3 years ago
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4 years ago
@stenumErst mal Störung melden, dann gehts an PTI . Der Messbauführer bespricht dann alles mit Dir. Wenn das Kabel nicht "mechanisch" beschädigt wurde kommen keine Kosten auf Dich zu.
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4 years ago
Hallo @stenum,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wurde bereits eine Störung gemeldet? Falls nicht, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
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5 months ago
@Alexander M. wo und wie meldet man denn eine Störung am Glasfaserkabel?
Uns hat gestern ein Baggerfahrer beim Vorbereiten einer Wärmepumpe das Glasfaserkabel aus dem Boden gerissen
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5 months ago
Hallo @Max Breitling, vielen Dank für unser freundliches Gespräch & nochmal ein herzliches Willkommen in unserer Community 🥰.
Es ist wirklich sehr ärgerlich, dass aktuell eine Kabelstörung vorliegt 😞. Ich wollte das Ganze eben an unsere Kolleg*innen geben. Dafür müssen wir beiden noch einen Außendiensttermin vereinbaren. Verrate mir gerne, ab wann ich dich heute erreichen kann.
Liebe Grüße Aileen.
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