Ich bin erst vor kurzen von Südtirol nach Deutschland gezogen und habe Internet über Check24 bei der Telekom bestellt.
Nach verstreichen der 14 Tägigen Widerrufsfrist krieg ich einen Brief mit Zugangsdaten, und da sehe ich einen DSL Anschluss.
Jetzt dämmert es mir. Ich habe in meiner Wohnung Kabelanschlüsse und in meinem Mietvertrag steht ich darf nicht weitere Kabel verlegen.
Ich kann also gar keine ADSL Leitungen verlegen. Rufe die Hotline an, die fühlt sich nicht zuständig (Wer über Internet bestellt hat offenbar kein Recht auf Service) . Am Donnerstag kommt die Telekom Leitungen verlegen. Ich komm mir ganz schön dumm vor. Ich hatte geglaubt dass ich mit dem Installationsteam besprechen kann, dass das Internet über Kabeltv, aber nach den Erfahrungen bisher glaube Ich das kannn ich vergessen.
Oder gibt es noch eine Chance auf Kabel umzusteigen?
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in Deutschland.
Wieso möchten Sie DSL verlegen? Wenn Sie einen Tarif bei uns bestellt haben, dann ist DSL verfügbar und wird von uns bereitgestellt. Sie installieren lediglich den Router und ggf. die Verbindung zum Media Receiver (falls Sie Entertain beauftragt haben).
Ist in Ihrer Wohnung eine Telefondose installiert?
Pakete via Kabel bieten wir nicht an, da läuft alles über die DSL-Leitung.
Beste Grüße und einen guten Start in den Tag.
Jacqueline G.
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von
vor 8 Jahren
@Jacqueline G.
So der Telekom Service Installateur war gerade hier. Der Vermieter hat mir eine Bestätigung gebeben dass eine Installation nicht möglich/erlaubt sei.
Der Installateur hat dann gesagt er storniere den Auftrag. Aber ich muss das ebenfalls machen. Ganz klar ist mir nicht wie ich das machen kann. Die Service Hotline meint ja dass sie nicht zuständig sei da ich meinen Vertrag online gemacht habe.
Wie gehts weiter?
Danke! (neuer account da alten verloren)
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von
vor 8 Jahren
Das ist sehr schade, dass Ihr Vermieter solch eine Vorgabe macht.
Die Stornierung ist bei uns eingegangen, von seiten der Techniker. Die Umstellung wäre zu heute. Daher können wir nicht mehr direkt stornieren. Aber sobald die Bereitstellung in unserer Datenbank verarbeitet ist, wird der Anschluss rückwirkend gekündigt.
Ich behalte die Bearbeitung im Blick, sodass alles sein Gang geht.
von
vor 8 Jahren
Abschließende Meldung von mir. Die Kündigung des Anschlusses ist nun erledigt, die Rechnungsstellung wurde ebenfalls berücksichtigt und gestoppt.
Alles Gute für Sie.
vor 8 Jahren
Eventuell ist auch einfach nur die Telefondose abhanden gekommen und das Kabel liegt irgendwo als loses Ende unterputz? (hab ich schon öfter gesehen, als mir lieb ist)
Ich würde nochmal beim Vermieter nachfragen sicherheitshalber.
Wenn die Telekom den Anschluss nicht ohne erheblichen Aufwand in deine Wohnung bekommt bzw wenn Baumaßnahmen nötig werden sollten und der Vermieter nein sagt, dann ist der Vertrag eh hinfällig, weil die Telekom diesem ja dann nicht nach kommen kann.
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