Hallo zusammen,
Ich habe ein Problem mit der Internetinstallation
seit zwei Wochen,Die Installation bricht bei 25 % ab.
und meldet einen Fehler Modem offline, und das Modem blinkt immer.Der Techniker war auch da, um es zu überprüfen, und sagt dass alles in Ordnung ist – auch das Modem und er glaubt dass es auf der Straße ein Problem ist oder an zum Kasten auf der Straße, Ich habe keine weiteren Informationen erhalten darüber wie lange es noch dauern könnte, weil ich das Internet für die Arbeit brauche. meine Bestellung ist 1000/500
Vielen Dank im Voraus an alle die mir helfen.
Adresse entfernt durch Waage1969
vor 2 Stunden
@Gianluca31
Bitte keine private Adresse öffentlich posten.
Damit hier einer der Teamies des Telekom Hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einer Stunde
@Gianluca31
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
4
von
vor 58 Minuten
Hallo @Gianluca31,
danke für das freundliche Telefonat.
Du bist leider von einer Störung betroffen, aktuell kann ich dir nicht sagen wie lange die Behebung dauern wird.
Als Übergangslösung kannst du dir jederzeit unseren LTE Schnellstart Router aus einem unserer Telekom Shops abholen, natürlich kostenfrei.
Für die Umstände entschuldige ich mich und wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 53 Minuten
Danke, ich warte auf neu Updates
Vielen Dank für den Anruf.👍👍
von
vor 53 Minuten
Danke, ich warte auf neu Updates
Vielen Dank für den Anruf.👍👍
@Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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