Solved
Kann man an einem Speedport Smart 4 eine Gigaset ISDN-Anlage betreiben?
3 years ago
Tarif: MagentaZuhause L mit Router-Miete
Hallo zusammen,
vor einigen Monaten buchten wir nach langem Hin und Her bei der Telekom den Tarif MagentaZuhause L, damit wir, wie uns der telefonische Support versprach, eine neuere Telefonleitung geschaltet bekommen, die nicht ständig zusammenbricht und ausfällt. Da es damit aber auch nicht klappte, erhielten wir von der Telekom nach wiederholten Störungsmeldung vor knapp zwei Monaten als Nachfolgemodell für den Speedport W 921V den Speedport W 925, der aber ebenfalls nicht richtig funktionierte, weil er ständig Aussetzer hatte.
Beim Telekom-Support sagte man uns, das läge an diesem Speedport W 925, der auch nicht mehr so neu sei und für unsere DSL-Geschwindigkeit nicht ausgelegt wäre. Er empfahl uns einen erneuten Router-Austausch. So erhielten wir heute den Router Speedport Smart 4 vereinbarungsgemäß zugestellt.
Nach dem Auspacken des Geräte stellte ich als erstes fest, dass das Gerät über keine ISDN-Steckdose für ISDN-Anlagen verfügt. Dabei hatte ich den Herrn vom Support extra darauf hingewiesen, dass wir die ISDN-Anlage Gigaset SX795 ISDN mit drei daran angeschlossenen Mobiltelefonen vom Typ Gigaset S79 H verwenden. „Kein Problem hieß es, dass lässt sich alles ganz einfach anschließen.“
In der Bedienungsanleitung finde ich im Stichwortverzeichnis unter dem Stichwort „ISDN“ den Hinweis auf S. 32. Dort stehen allerdings keinerlei Hinweise auf ISDN, sondern nur der Hinweis, wie man den Speedport per App einrichten kann.
So, nun frage ich einmal in die Runde, ob sich die Anlage irgendwie ohne diese Steckdose (mit einer Weiche oder so) anschließen lässt oder ob sich die drei Mobiltelefone zur Not auch ohne die ISDN-Anlage Gigaset SX795 ISDN direkt an den Speedport Smart 4 schnurlos ohne große Benutzerdefizite anschließen lassen?
Für eine Hilfe wären wir sehr dankbar! Vielen Dank im Voraus!
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Jürgen U.
Telekom hilft Team
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Daniela B.
3 years ago
Hallo @Semaja,
vielen Dank für das nette Telefongespräch vorhin.
Wie besprochen, habe in nun den Speedport Pro Plus zum aktuell gültigen Sonderpreis als Mietgerät gebucht. An diesem Router kann die vorhandene ISDN-Anlage direkt angeschlossen werden.
Für den im Moment jetzt vorhandenen Speedport Smart 4 gilt noch die 14-tägige Widerufsfrist (gemäß Fernabsatzgesetz). Somit kann dieser Router innerhalb dieser Zeit zurückgeschickt werden. Die Retourenunterlagen können direkt über das Retourenportal erstellt werden.
https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Dann hatten wir noch über die bestehende Störungsmeldung gesprochen. Hier wurde der Vorgang an den Außendienst weitergegeben, da die Leitung des Anschlusses galvanische Auffälligkeiten aufweist. Diese Auffälligkeiten sind aktuell immer noch messbar. Daher sollten wir das "Störungsticket" offen lassen und die weitere Bearbeitung abwarten.
Geben Sie mir hier gern Bescheid, ob mit dem neuen Router alles zur vollen Zufriedenheit funktioniert.
Bis dahin wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Jürgen U.
Accepted Solution
Florian Sa.
Telekom hilft Team
accepted by
Florian Sa.
2 years ago
Guten Morgen @Philipp.1992,
für das gestrige Gespräch möchte ich mich noch bedanken.
Der Mietvertrag für den alten Router wurde gekündigt und der neue Router Speedport Pro Plus wurde beauftragt. Berichten Sie gerne im Anschluss, ob die Einrichtung erfolgreich war.
Vielen Dank, Grüße und ihnen schöne Weihnachten
Florian Sa.
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Florian Sa.