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vor 2 Tagen
@jeyju guten Morgen!
Sind das evtl. Rufnummern die im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gezogen sind?
0
vor 2 Tagen
@jeyju
Sind das evtl. Rufnummern die im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gezogen sind?
@jeyju guten Morgen!
Sind das evtl. Rufnummern die im Rahmen eines Anbieterwechsels zur Telekom gezogen sind?
Zufällig von Vodafone zur Telekom?
Dann ist die Portierung nicht sauber durch
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
0
vor 2 Tagen
@jeyju
Bei der Ansage die kommt ist es anders als die Kollegen vermuten eher keine Portierungsstörung. Sondern eine Fehlkonfiguration in Deiner heimischen Box.
Da ist vermutlich Deiner Rufnummer kein Telefon zugeordnet in Speedport/Fritzbox/..., warum auch immer. Abgehende Anrufe gehen dann immer noch, da wird von der Box einfach die Standard-Rufnummer angenommen. Solch eine Situation passiert ganz schnell mal wenn man die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzt und sie von der Telekom automatisiert neu einrichten lässt - die von mir genannte Zuordnung des Telefons passiert dabeil nämlich nicht.
12
von
vor 2 Tagen
Nachtrag: Bei einer Portierungsstörung lautet die Ansage i.d.R. in etwa so "Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt, bitte rufen Sie die Auskunft an"
0
von
vor 2 Tagen
das klingt sehr richtig. eine idee was ich da dann machen kann?
0
von
vor 2 Tagen
das klingt sehr richtig. eine idee was ich da dann machen kann?
Du nennst leider nicht Dein Routermodell, sonst könnte man Dir konkreter schreiben wo Du da etwas ändern musst.
Bei meiner Fritzbox wäre das mit der Rufnummernzuweisung da
"Eigene Rufnummern" wird von der Telekom automatisiert zugewiesen, so man das so will.
Die an der Box hängenden Geräte muss man der Box bekanntmachen und ihr sagen auf welche Rufnummer(n) ein jeweiliges Gerät reagieren soll.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich bin da ganz bei @muc80337_2 , Portierungsstörungen wirken sich in der Regel anders aus, mit anderen Ansagen @jeyju .
Welcher Router ist im Einsatz? Schau bitte mal in die Konfiguration, ob die Rufnummern richtig konfiguriert sind oder ob es Fehlermeldungen gibt. Wichtig auch: den Rufnummern müssen deine Telefone zu Hause auch zugeordnet sein, damit der Router weiß, welches Telefon eigentlich klingeln soll.
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Uneingeloggter Nutzer
von