Hallo zusammen,

ich habe seit ein paar Jahren einen Magenta-M Tarif mit TV für 44,95€. Das TV hab ich noch nie gebraucht. Und will ich endlich los werden. Jetzt habe ich heute meinen Timer zur Kündigung oder Verlängerung gehabt und gesehen, dass, wenn ich online in meinem Konto den Vertrag verlängere aber einen Tarifwechsel auf Magenta L aber OHNE TV anstrebe, ich 6 Monate für 39,95 angeboten bekomme und ab dem 7.  Monat dann 44,95€ zahle (also den gleichen Betrag wie bisher, nur ohne TV aber mehr Bandbreite).

Naja...wenn man sich den Neukundenvertrag anschaut ist da ja schon deutlich mehr drin. Von anderen Anbietern gar nicht zu reden - aber egal, denn eigentlich war ich bei Telekom ja soweit zufrieden... nicht super happy -  aber zufrieden. Und ich will auch gar nicht diese Diskussion anstossen mit "als Bestandkunde wird man so viel schlechter behandelt". 

Eine nette Mitarbeiterin der Telekom hat mir am Telefon auch gesagt, ich solle mal bei der Prevention/Rückgewinnung anrufen, die würden einem ein besseres Angebot unterbreiten können.

Und jetzt der Knaller, die Dame bei der Prevention Line hat mir nicht nur KEIN besseres Angebot unterbreiten können, sondern nicht einmal das in meinem eigenen Account, sprich 39,95 für 6 Monate für den L Tarif ohne TV, weil das nämlich kein "Upgrade" mehr ist.

Da kann sie gar nix machen...aha... und das hat die auch so deutlich formuliert, dass ich mir da keine Hoffnung mache, dass da noch irgendwas kommt. Kann das denn sein? Bzw kann das jmd. so bestätigen? Was für einen Sinn hat denn dann diese ganze Prevention Hotline Geschichte?

Da heute meine Kündigungsfrist abläuft, werde ich mal auf alle Fälle kündigen und im Zweifel halt doch zu den Blauen wechseln aber Kundenbindung is doch schon was anderes, oder? Schade eigentlich...