Kein DSL bei anderen Anbietern - erst nach Glasfaser-Vertrag bei der Telekom?
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
seit inzwischen einem Monat kämpfe ich mit der Einrichtung meines DSL-Anschlusses und komme einfach nicht weiter.
Ich war jahrelang Kunde bei der Telekom (Magenta Zuhause M) und bin im Februar in eine Eigentumswohnung umgezogen. Zunächst habe ich den Umzugsservice genutzt, doch sowohl das System als auch der Kundenservice teilten mir mit, dass an meiner neuen Adresse kein DSL-Anschluss möglich sei. Daraufhin habe ich meinen Vertrag gekündigt und mich nach Alternativen umgesehen.
Sowohl bei 1&1 als auch bei O2 habe ich versucht, einen DSL-Anschluss zu beauftragen. Beide Anbieter hatten deutlich günstigere Angebote als mein bisheriger Tarif – ich wäre aber sogar bereit gewesen, mehr zu zahlen, da ich den Anschluss beruflich dringend benötige. Allerdings hat die Telekom als Leitungsinhaber die Bereitstellung des Anschlusses für meine Wohnung abgelehnt.
Die Begründung: Ein Glasfaseranschluss könnte „möglicherweise“ im Juli verfügbar sein.
Letztlich habe ich dann doch einen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen. Und plötzlich wurde mir – wie durch ein Wunder – ein DSL-Anschluss angeboten. Allerdings nur mit 16 Mbit/s (16.000 RAM, IP 2). Trotz mehrfacher Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern konnte mir niemand eine schnellere (DSL, nicht hybrid) Übergangslösung anbieten.
Ich verstehe die Situation ehrlich gesagt nicht. Wollte man mir ernsthaft keinen DSL-Anschluss bereitstellen, solange ich keinen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen hatte? Zumal die anderen Anbieter ebenfalls über Glasfaser geschaltet hätten – mit einem 250-Mbit/s-Übergangstarif, sofern die Telekom die Leitung freigegeben hätte.
Ich bin wirklich enttäuscht und ratlos.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, was hier dahintersteckt?
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vor 8 Jahren
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vor 4 Stunden
Das hat nichts mit freigeben zu tun sondern simpel "Alle Ports belegt". Da kann A, B, C versuchen zu buchen und es geht nicht. DFas die Telekom nur Glasfaser anbietet sollte ja logisch sein. Sie bauen ein GF netz aus und wollen es vermarkten. Das nun ein 16er Anschluss verfügbar ist war dann wohl ein Glücksfall, dürfte aber bei der Telekom nicht mehr angezeigt werden. Kanna uch sein das der morgen schon wieder weg ist.
1
von
vor 4 Stunden
Mir wurde von O2 mitgeteilt, dass Anschlüsse verfügbar seien. Ihr Antrag auf Installation einer neuen Leitung wurde jedoch von der Telekom abgelehnt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Naderr Die Situation ist wohl ganz einfach, dass
-erstens die Telekom den Glasfaserausbau in Deinem Gebiet übernommen hat
Zweitens daher keine neuen Disk-Anschluesse dort mehr realisiert außer der 16MBit/s mehr realisiert ( mit denen man ggf . übergangsweise Hybrid laufen kann .
Und drittens die Mitbewerber auch auf keine schnelleren Kupferdrähte zugreifen können, es sei denn, sie bauen selber aus.
Alles klar soweit?!
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vor 4 Stunden
Wenn vor Ort Glasfaser ausgebaut wird, wird die Vermarktung von VDSL eingestellt.
Man kann dann dort nur noch ADSL16 möglich.
Die anderen Anbieter hätte dir sicher auch ADSL buchen können ..
7
von
vor 3 Stunden
Entschuldigung, falls ich mich unklar ausgedrückt habe, es geht hier um die Telefonleitung, nicht um die Internetverbindung.
Die Telekom muss ihr Kupfernetz nicht für andere Anbieter erweitern, das gilt für die NE4 als auch für die NE3 .
von
vor 3 Stunden
Nach meinem Verständnis vom Telekom-Kundendienst konnten sie keine Leitungs-ID finden, die mit dem Vorbesitzer verknüpft war, aber sie konnten meine Nachbarn im System finden. Übersehe ich etwas?
0
von
vor 57 Minuten
Hallo @Naddd,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community sowie die ausführliche Schilderung. Wie ich sehe, hast du hierzu bereits einige Antworten erhalten - vielen Dank dafür. Wenn ein Glasfasertarif bestellt wird, stellen wir meist - falls möglich - einen Übergangstarif zur Verfügung.
Viele Grüße,
Damra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
seit inzwischen einem Monat kämpfe ich mit der Einrichtung meines DSL-Anschlusses und komme einfach nicht weiter.
Ich war jahrelang Kunde bei der Telekom (Magenta Zuhause M) und bin im Februar in eine Eigentumswohnung umgezogen. Zunächst habe ich den Umzugsservice genutzt, doch sowohl das System als auch der Kundenservice teilten mir mit, dass an meiner neuen Adresse kein DSL-Anschluss möglich sei. Daraufhin habe ich meinen Vertrag gekündigt und mich nach Alternativen umgesehen.
Hallo zusammen,
seit inzwischen einem Monat kämpfe ich mit der Einrichtung meines DSL-Anschlusses und komme einfach nicht weiter.
Ich war jahrelang Kunde bei der Telekom (Magenta Zuhause M) und bin im Februar in eine Eigentumswohnung umgezogen. Zunächst habe ich den Umzugsservice genutzt, doch sowohl das System als auch der Kundenservice teilten mir mit, dass an meiner neuen Adresse kein DSL-Anschluss möglich sei. Daraufhin habe ich meinen Vertrag gekündigt und mich nach Alternativen umgesehen.
Sowohl bei 1&1 als auch bei O2 habe ich versucht, einen DSL-Anschluss zu beauftragen. Beide Anbieter hatten deutlich günstigere Angebote als mein bisheriger Tarif – ich wäre aber sogar bereit gewesen, mehr zu zahlen, da ich den Anschluss beruflich dringend benötige. Allerdings hat die Telekom als Leitungsinhaber die Bereitstellung des Anschlusses für meine Wohnung abgelehnt.
Die Begründung: Ein Glasfaseranschluss könnte „möglicherweise“ im Juli verfügbar sein.
Letztlich habe ich dann doch einen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen. Und plötzlich wurde mir – wie durch ein Wunder – ein DSL-Anschluss angeboten. Allerdings nur mit 16 Mbit/s (16.000 RAM, IP 2). Trotz mehrfacher Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern konnte mir niemand eine schnellere (DSL, nicht hybrid) Übergangslösung anbieten.
Ich verstehe die Situation ehrlich gesagt nicht. Wollte man mir ernsthaft keinen DSL-Anschluss bereitstellen, solange ich keinen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen hatte? Zumal die anderen Anbieter ebenfalls über Glasfaser geschaltet hätten – mit einem 250-Mbit/s-Übergangstarif, sofern die Telekom die Leitung freigegeben hätte.
Ich bin wirklich enttäuscht und ratlos.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, was hier dahintersteckt?
Ich denke der Altvertrag konnte nicht Umgezogen werden, deswegen gilt auch Sonderkündigungsrecht, was du genutzt hast.
(Natürlich hätten die gleich A-DSL + Hybrid anbieten können)
Letztlich habe ich dann doch einen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen. Und plötzlich wurde mir – wie durch ein Wunder – ein DSL-Anschluss angeboten. Allerdings nur mit 16 Mbit/s (16.000 RAM, IP 2). Trotz mehrfacher Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern konnte mir niemand eine schnellere (DSL, nicht hybrid) Übergangslösung anbieten.
Hallo zusammen,
seit inzwischen einem Monat kämpfe ich mit der Einrichtung meines DSL-Anschlusses und komme einfach nicht weiter.
Ich war jahrelang Kunde bei der Telekom (Magenta Zuhause M) und bin im Februar in eine Eigentumswohnung umgezogen. Zunächst habe ich den Umzugsservice genutzt, doch sowohl das System als auch der Kundenservice teilten mir mit, dass an meiner neuen Adresse kein DSL-Anschluss möglich sei. Daraufhin habe ich meinen Vertrag gekündigt und mich nach Alternativen umgesehen.
Sowohl bei 1&1 als auch bei O2 habe ich versucht, einen DSL-Anschluss zu beauftragen. Beide Anbieter hatten deutlich günstigere Angebote als mein bisheriger Tarif – ich wäre aber sogar bereit gewesen, mehr zu zahlen, da ich den Anschluss beruflich dringend benötige. Allerdings hat die Telekom als Leitungsinhaber die Bereitstellung des Anschlusses für meine Wohnung abgelehnt.
Die Begründung: Ein Glasfaseranschluss könnte „möglicherweise“ im Juli verfügbar sein.
Letztlich habe ich dann doch einen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen. Und plötzlich wurde mir – wie durch ein Wunder – ein DSL-Anschluss angeboten. Allerdings nur mit 16 Mbit/s (16.000 RAM, IP 2). Trotz mehrfacher Telefonate mit verschiedenen Mitarbeitern konnte mir niemand eine schnellere (DSL, nicht hybrid) Übergangslösung anbieten.
Ich verstehe die Situation ehrlich gesagt nicht. Wollte man mir ernsthaft keinen DSL-Anschluss bereitstellen, solange ich keinen Glasfaservertrag bei der Telekom abgeschlossen hatte? Zumal die anderen Anbieter ebenfalls über Glasfaser geschaltet hätten – mit einem 250-Mbit/s-Übergangstarif, sofern die Telekom die Leitung freigegeben hätte.
Ich bin wirklich enttäuscht und ratlos.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, was hier dahintersteckt?
Nimm einfach den A-DSL 16K und versuche immer mal wieder über das Kundencenter ein Upgrade,
geht auch in der MVD.
(Am besten zum Monats-, Quartals-, Jahreswechsel , dann ziehen Menschen um und es können V-DSL-Ports frei sein).
Die Telekom muss ihr Kupfernetz nicht für andere Anbieter erweitern, das gilt für die NE4 als auch für die NE3 .
Entschuldigung, falls ich mich unklar ausgedrückt habe, es geht hier um die Telefonleitung, nicht um die Internetverbindung.
Die Telekom muss ihr Kupfernetz nicht für andere Anbieter erweitern, das gilt für die NE4 als auch für die NE3 .
Auch wenn das Gebäude mal von der POST erschloßen wurde und die, die Endleitungen gelegt haben
es im Gebäude eine Nutzungsänderung gegeben hat, verlegt die Telekom die Endleitung ( NE4 ) nur noch kostenpflichtig.
Nach meinem Verständnis vom Telekom-Kundendienst konnten sie keine Leitungs-ID finden, die mit dem Vorbesitzer verknüpft war, aber sie konnten meine Nachbarn im System finden. Übersehe ich etwas?
evtl. hatte der Vorbesitzer keinen DSL-Anschluß sondern z.B. I-Net über den TV-Kabelanbieter
(hatte mir auch schon mal einen Wolf gesucht, weil Vormieter hatte I-Net, aber es gab keine Endleitung zum APL ,
in einem Schrank fand ich dann einen LTE -Router, der das Heimnetz versorgte.)
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Uneingeloggter Nutzer
von