Kein Internet, da trotz rechtsgültigem Widerruf eines Glasfaser-Vertrages die Versorgung mit aktuellem Anbieter von der Telekom gekündigt wurde
vor 2 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz fristgerechtem und rechtsgültigem Widerspruch eines Glasfaser-Vertrages hat die Telekom den Auftrag weiterverfolgt und sogar die Versorgung bei meinem aktuellen Anbieter einstellen lassen. Gleichzeitig werde ich aber nicht mit Internet von der Telekom versorgt. Ich habe die Telekom mehrfach auf die Rechtsgültigkeit des Widerspruchs hingewiesen, ohne eine Antwort zu erhalten.
Die Rechtsgültigkeit wurde u.a. auch von der Verbraucherzentrale bestätigt. Ich habe das offizielle Formular der Telekom genutzt, alle notwendigen Daten und die korrekte Auftragsnummer angegeben und auch die Frist eingehalten. Damit ist der Widerruf rechtsgültig, unabhängig davon, ob die Telekom ihn intern zuordnen konnte.
Ich bin seit Mittwoch ohne Internet und habe die Telekom über unterschiedliche Kanäle darüber informiert und eine Frist bis heute gesetzt, um die Versorgung über meinen alten Anbieter wiederherzustellen und den Widerruf zu bestätigen.
Nach erneuter Rücksprache mit der VZ und meinem aktuellen Anbieter bitte ich nun auf diesem Wege um die unverzügliche Korrektur des Vorganges. Alternativ wird mein Anbieter die Versorgung wiederherstellen müssen.
Ab 16 Uhr bin ich auch telefonisch erreichbar
Viele Grüße
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vor 2 Stunden
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einer Stunde
@BSTNGRK Glasfaser hast du ja nicht bekommen, also scheint dein Widerruf ja erfolgreich gewesen zu sein.
Schätze auch, dass Telekom den Widerruf an deinen Anbieter geschickt hat, der muss die Versorgung halt jetzt wieder aufnehmen.
Mit Fingerschnippsen geht das allerdings nicht.
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