Hallo,
wir hatten gestern bei uns eine Störung wo alles lahm gelegt hat nachdem gestern Abend der Status der Störung auf Erledigt gestuft wurde habe ich versucht meine 7490 wieder mit dem I-net zu verbinden leider erfolglos, nach nochmaligem Telefonieren heute mit der Störungsstelle wurde mir gesagt das das Problem anscheinend bei mir besteht und nun habe ich folgendes gemacht, andere Kabel verwendet sowie auch eine 7360 als Test verwendet ob damit das Problem behoben sei, doch keine der Mittel hat geholfen das ich wieder Internet habe kann mir hier evtl jemand weiterhelfen seitens der Telekom?
Ach ja die 7360 lief bis zur Demontage als Router bei einem bekannten also ist diese nicht defekt.
Mfg
vor 8 Jahren
Hallo, wir hatten gestern bei uns eine Störung wo alles lahm gelegt hat nachdem gestern Abend der Status der Störung auf Erledigt gestuft wurde habe ich versucht meine 7490 wieder mit dem I-net zu verbinden leider erfolglos, nach nochmaligem Telefonieren heute mit der Störungsstelle wurde mir gesagt das das Problem anscheinend bei mir besteht und nun habe ich folgendes gemacht, andere Kabel verwendet sowie auch eine 7360 als Test verwendet ob damit das Problem behoben sei, doch keine der Mittel hat geholfen das ich wieder Internet habe kann mir hier evtl jemand weiterhelfen seitens der Telekom? Ach ja die 7360 lief bis zur Demontage als Router bei einem bekannten also ist diese nicht defekt. Mfg
Hallo,
wir hatten gestern bei uns eine Störung wo alles lahm gelegt hat nachdem gestern Abend der Status der Störung auf Erledigt gestuft wurde habe ich versucht meine 7490 wieder mit dem I-net zu verbinden leider erfolglos, nach nochmaligem Telefonieren heute mit der Störungsstelle wurde mir gesagt das das Problem anscheinend bei mir besteht und nun habe ich folgendes gemacht, andere Kabel verwendet sowie auch eine 7360 als Test verwendet ob damit das Problem behoben sei, doch keine der Mittel hat geholfen das ich wieder Internet habe kann mir hier evtl jemand weiterhelfen seitens der Telekom?
Ach ja die 7360 lief bis zur Demontage als Router bei einem bekannten also ist diese nicht defekt.
Mfg
@Instanz bitte Profildaten ausfüllen das sich das Team melden kann.
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vor 8 Jahren
Hy @Instanz tagchen denke das das ein teami anguga sollte .. was für anschlus hast du denn genau .. was für bandbreite wurde dir in der auftragsbestätigung bestätigt un was für router verwendest du denn .... wie syncronisiert der router un findest du irgend was auffälliges im routerlog..... bist du über lan oder wlan mit dem router verbunden.... etwas mehr infos brauchen die lieben helferlein hier um dir helfen zu können........ deshalb bitte vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa...grüsle 🙂
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Instanz
lasse bitte mal Deinen Router (7490) komplett eingerichtet und angeschlossen, damit eine erneute Prüfung stattfinden kann
Dafür bitte noch etwas Geduld.
Gruß
Waage1969
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von
vor 8 Jahren
Die Damen und Herren von der Hotline sagen das seitens der Telekom bis zur meiner Dose keine Störung bestehe.
Die Damen und Herren von der Hotline sagen das seitens der Telekom bis zur meiner Dose keine Störung bestehe.
Was hindert dich, das so nachzuprüfen?
Geplapper am Telefon ist nicht belastbar aussagekräftig.
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von
vor 8 Jahren
Die Damen und Herren von der Hotline sagen das seitens der Telekom bis zur meiner Dose keine Störung bestehe.
Die Damen und Herren von der Hotline sagen das seitens der Telekom bis zur meiner Dose keine Störung bestehe.
Da weißt du ja beim nächsten Mal bescheid,
wie es um den Wahrheitsgehalt telefonischer Auskünfte bestellt ist und ziehst deine Lehren daraus.
Wiederum bist du mit einem blauen Auge davongekommen. Es gibt auch Kunden, wo ihre Wände aufgehackt haben, um neue Kabel vom APL zur TAE zu verlegen, weil entsprechende Aussagen dazu getroffen wurden.........
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vor 8 Jahren
es tut mir leid zu lesen, dass es an Ihrem Anschluss zu einem Ausfall gekommen ist.
Diesen so schnell wie möglich wieder zu beheben ist das Ziel.
Anhand der Kundendaten aus dem Profil kann ich erkennen, dass Sie und meine Kollegen bereits an der Behebung dran sind. Sie haben in zwei Tagen einen Termin mit unseren Außendienst.
Ich erwarte, dass Sie dann wieder uneingeschränkt nutzen können. Ich bitte um Entschuldigung für den Ausfall.
Gruß Sonja K.
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von
vor 8 Jahren
So kurzes Feedback, wie ich mir gedacht habe lag der Fehler weiterhin bei der Telekom, nachdrm durch zauberhand mein I-net sei 30 Minuten wieder geht hat mich der Techniker der kommen wollte angerufen und hat mir mitgeteilt das er etwas tauschen musste im Kasten auf Grund eines Defektes, jetzt stellt sich mir nur die Frage warum soetwas nicht endeckt wird und man 4 Tage ohne Internet usw. hier sitzt und sich gedanken macht was bei einem selbst defekt ist da ja laut hotline bei der T-com alles in Ordnung ist was ja dann nicht der Fall war.
von
vor 8 Jahren
warum soetwas nicht endeckt wird
warum soetwas nicht endeckt wird
weil es Fehler gibt, die sich gut "verstecken".
von
vor 8 Jahren
den genauen Grund kann ich nicht nennen, weil ich hierfür keine Antwort liefern kann. Aber manchmal steckt der Teufel im Detail. Wichtig ist, dass Ihr Anschluss nun wieder funktioniert.
Ich wünsche einen guten Start in die Woche.
Gruß
Doreen K.