Guten Abend,

ich hoffe das ihr uns helfen könnt. Am 06.04.23 sollten wir von Magenta L auf XL umgestellt werden. Dies wurde dann aber abgesagt und erfolgte heute. Der Außendienstmitarbeiter rief mich an und sagte in 10 Minuten wäre alles erledigt. Seit dem funktioniert nichts mehr . Im Auftragsstatus steht auch  " Auftrag weiter in Bearbeitung".Ich habe eine Störung online gemeldet. Jetzt habe ich versucht mal jemanden ans Telefon zu kriegen aber das Gespräch bricht jedes Mal ab bevor überhaupt einer dran geht. Wir können auch nicht auf den Router zugreifen, da steht "Es wurde keine Verbindung zum Anschluss gefunden". Bei uns läuft alles über das Internet, TV und so. Vielleicht kann uns hier jemand helfen.

Danke und Grüße

Sabrina