Gelöst
Kein Internet nach Umstellung auf VDSL
vor 2 Jahren
Guten Abend,
ich hoffe das ihr uns helfen könnt. Am 06.04.23 sollten wir von Magenta L auf XL umgestellt werden. Dies wurde dann aber abgesagt und erfolgte heute. Der Außendienstmitarbeiter rief mich an und sagte in 10 Minuten wäre alles erledigt. Seit dem funktioniert nichts mehr . Im Auftragsstatus steht auch " Auftrag weiter in Bearbeitung".Ich habe eine Störung online gemeldet. Jetzt habe ich versucht mal jemanden ans Telefon zu kriegen aber das Gespräch bricht jedes Mal ab bevor überhaupt einer dran geht. Wir können auch nicht auf den Router zugreifen, da steht "Es wurde keine Verbindung zum Anschluss gefunden". Bei uns läuft alles über das Internet, TV und so. Vielleicht kann uns hier jemand helfen.
Danke und Grüße
Sabrina
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
der Techniker war da und es funktioniert bis jetzt alles einwandfrei. Der Techniker am Samstag hat irgendwie beide Phasen geschaltet und deswegen ging nichts mehr. So sagte das der Techniker heute. Es musste nur eine Phase geschaltet werden.
Nochmal danke an alle.
Grüße Sabrina
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