Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV - Error Code 051104
vor 3 Tagen
Mein Internetanschluss ist Vodafone Kabel und letzte Woche gab es einen 2-tägigen Ausfall. Seit das Problem behoben ist, funktioniert alles wieder einwandfrei, mit Ausnahme der MagentaTV App. Ich kann keinen Inhalt mehr abspielen und es kommt immer der oben stehende Error Code.
Die WAN-IP habe ich bereits geprüft und laut Whois ist sie definitiv in Deutschland. Die Fehlermeldung ist also definitiv falsch und es stehen anscheinend falsche Informationen in der Gelocation-Datenbank, gegen die die App prüft.
Wie kann dieses Verhalten korrigiert werden? Alle anderen Streaming Apps wie Netflix, Disney, … funktionieren ohne diesen Fehler
VG,
Frank
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vor 3 Tagen
Nimm mal den Router für 20 Minuten vom Netz
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vor 2 Tagen
Nummer ist hinterlegt! Anruf jederzeit möglich.
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vor 2 Tagen
Hallo @Fts5,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Wie besprochen, melde ich mich morgen zwischen 12 und 14 Uhr noch einmal bei dir.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor einem Tag
Hallo @Fts5,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe zu der nicht Nutzbarkeit von MagentaTV eine Nachfrage bei unserer Fachseite eingestellt.
Ebenso zu dem weiteren Tarif, da dort eine Kündigung aktuell nicht möglich ist.
Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung bekomme.
Lieben Gruß, Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@Fts5
Auch schon mal versucht sich aus der MagentaTV-App auszuloggen, die MagentaTV-App, keine Ahnung auf welchen Gerät den Speicher und Cache der App leeren/löschen, und dann neu einzuloggen? Vielleicht klappt es ja dann wieder und es wird wieder erkannt, man würde sich mindestens in Deutschland befinden?
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Uneingeloggter Nutzer
von