Hallo zusammen, hallo liebes Telekom-hilft-Team,

ich benötige dringend Ihre Unterstützung bei der Korrektur meiner Vertragslaufzeit, da mein Einschreiben mit Rückschein an das Beschwerdemanagement in Bonn vom 19.10.2026 leider bisher unbeantwortet geblieben ist.

Worum es geht:

Einer neuen Vertragslaufzeit bis 2028 habe ich nie zugestimmt. Nach der aktuellen Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs beginnt die 24-monatige Mindestlaufzeit bei Glasfaserverträgen bereits mit dem Vertragsschluss am 02.12.2024 und nicht erst mit der technischen Freischaltung (BGH, Urteil vom 08.01.2026, Az. III ZR 8/25). Auch die Zubuchung der Option MagentaTV löst keinen Neustart der Mindestvertragslaufzeit für den Hauptvertrag aus (BGH, Urteil vom 10.07.2025, Az. III ZR 61/24).

Meine 24-monatige Mindestvertragslaufzeit endet somit regulär am 02.12.2026 (bzw. greift meine bereits online eingereichte Kündigung mit monatlicher Frist gemäß § 56 Abs. 3 TKG ).

Meine Bitte an das Telekom-hilft-Team:
Könnte sich bitte ein Team-Mitglied den Vorgang ansehen und die Vertragslaufzeit sowie mein Kündigungsdatum systemseitig auf das korrekte Ende (Dezember 2026) korrigieren?

Meine Kundennummer, die konkreten Auftragsnummern sowie meine Rückrufnummer habe ich vollständig in meinen Community-Profildaten hinterlegt. Ich bin telefonisch gut erreichbar und halte das Schreiben vom 19.10.2026 bei Bedarf auch digital bereit.

Vielen Dank vorab für Ihre schnelle Hilfe!