Umzug melden funktioniert nicht Online im Kundencenter
vor 3 Stunden
Hallo,
wenn ich Online in meinem Kundencenter einen Umzug meines Glasfasertarifs beauftragen möchte, kommt immer die Fehlermeldung "Aktuell können wir Ihre Tarifangebote nicht laden".
Wie kann ich den Umzug anmelden?
Vielen Dank und viele Grüße
Michael
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 16.06.2026 20:17 eskaliert.
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vor 3 Stunden
@Micha9188
Lass dich vom Team hier unterstützen
Team hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 3 Stunden
Hallo @Micha9188
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Da du eingetragen hast, dass wir bis 23 Uhr anrufen dürfen, dachte ich, ich versuche direkt mal mein Glück. 😊
Aber wir können auch gern morgen telefonieren. Wir melden uns dann nochmal.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 3 Stunden
Sorry, jetzt ginge es.
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vor 3 Stunden
Sorry, jetzt ginge es.
@Inga Kristina J.
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