Umzug melden funktioniert nicht Online im Kundencenter

vor 3 Stunden

Hallo,

wenn ich Online in meinem Kundencenter einen Umzug meines Glasfasertarifs beauftragen möchte, kommt immer die Fehlermeldung "Aktuell können wir Ihre Tarifangebote nicht laden".

Wie kann ich den Umzug anmelden?

Vielen Dank und viele Grüße

Michael

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 16.06.2026 20:17 eskaliert.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      @Micha9188

      Lass dich vom Team hier unterstützen 

       Team hab ich informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.

      Hier geht es zum Profil (Spoiler):

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Gruß Marcel

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @Micha9188

       

      Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Da du eingetragen hast, dass wir bis 23 Uhr anrufen dürfen, dachte ich, ich versuche direkt mal mein Glück. 😊

       

      Aber wir können auch gern morgen telefonieren. Wir melden uns dann nochmal. 

      Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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    • vor 3 Stunden

      Sorry, jetzt ginge es.

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      von

      vor 3 Stunden

      Micha9188
      Sorry, jetzt ginge es.

      Sorry, jetzt ginge es.

      Micha9188

      Sorry, jetzt ginge es.

      @Inga Kristina J. 

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