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vor 5 Monaten
@Micha9188
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Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
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Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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0
vor 5 Monaten
Hallo @Micha9188
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Da du eingetragen hast, dass wir bis 23 Uhr anrufen dürfen, dachte ich, ich versuche direkt mal mein Glück. 😊
Aber wir können auch gern morgen telefonieren. Wir melden uns dann nochmal.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 5 Monaten
Sorry, jetzt ginge es.
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9
von
vor 3 Monaten
Guten Abend,
ich habe nun einen Nachweis für den Umzug vorliegen. Wohin soll ich den schicken, damit die Sonderkündigung eingeleitet werden kann.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Michael
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Micha9188,
lass uns die Info doch gerne über folgendes Kontaktformular zukommen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular
Beste Grüße
Julia
von
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
wie lange dauert denn so ein Prozess der Sonderkündigung. Ich bin seit 01.08.2026 nicht mehr wohnhaft an der Anschlussadresse und bezahle weiterhin dort für den Glasfaseranschluss. Derzeit ist der Auftragsstatus weiterhin im "Umzugsprozess".
Nicht dass erst nach Abschluss zum Zeitpunkt x dieser "Prüfung" die Frist zur Sonderkündigung beginnt. Dann zahle ich ja mehrere Monate ohne dass ich den Anschluss nutzen kann.
Habe mich ja rechtzeitig hier informiert wie ich vorgehen muss.
Danke euch und viele Grüße
Michael
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Minuten
Hallo,
könnte sich ein Mod bitte nochmal mein Fall annehmen? Ich zahle weiterhin den Glasfaseranschluss für eine Wohnung welche ich seit 01.08.2026 nicht mehr bewohne. Alle Nachweise zum neuen Wohnort habe ich eingereicht aber der Status Umzug/ Sonderkündigung ist weiterhin "in Bearbeitung".
Vielen Dank und viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von