Online keine Umstellung von DSL zu Glasfaser möglich
vor 36 Minuten
Bei dem Versuch, online meinen bestehenden DSL-Anschluss auf Glasfaser umzustellen, kommt die Fehlermeldung:
"Ein Tarifwechsel ist derzeit nicht möglich, da Sie an dieser Adresse keinen Telekom Festnetzanschluss haben. Wenn Sie eine andere Adresse prüfen möchten, klicken Sie hier. Bei Fragen hilft Ihnen unser Glasfaser-Kundenservice gerne weiter:" Die Hotline, die ich mehrfach angerufen habe, kann das Problem nicht lösen. Ich möchte die Umstellung wegen der Bonuszahlung "online" durchführen.
Telekom Fehlermeldung.png
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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