Speedport Pro, Hardware-Version 05, Firmware 120133.6.5.021.0.
Nach der aktuellen Umstellung von Sync-Plus lässt sich das Telekom-Online-Adressbuch nicht mehr mit Telefonbuch 1 des Speedport verknüpfen.
CalDAV/CardDAV (Sync-Plus) ist im E-Mail Center aktiviert. Das neue „Passwort für E-Mail-Programme“ ist eingerichtet und wird verwendet. Der Einrichtungsassistent erkennt den Telekom-Dienst zunächst korrekt. Beim anschließenden Betätigen von „Freischalten“ erscheint jedoch ein Fehler beim Einrichten des Online-Adressbuchs.
Im Systemprotokoll des Speedport erscheint:
ZAB005: „Verbindung zum zentralen Adressbuch: Telefonbuch 1 wurde erfolgreich aufgebaut.“
wenige Sekunden später:
ZAB008: „Verbindung zum zentralen Adressbuch: Telefonbuch 1 wurde getrennt.“
Auch bei aktivierten „Ausführlicheren System-Meldungen“ erscheint keine weitere Fehlermeldung.
Bitte keinen allgemeinen Leitungs-/WLAN-Test, sondern Prüfung der serverseitigen Authentifizierung/Freischaltung des Zentraladressbuchs bzw. Sync-Plus/CardDAV für den Speedport und gegebenenfalls Weiterleitung an den zuständigen technischen Fachbereich.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @sportleben
Bitte entschuldige, dass wir dir bisher noch keine neuen Informationen geben konnten.
Inzwischen haben wir jedoch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten: Der Fehler beim Speedport Pro ist bereits bekannt und wurde zur weiteren Analyse an die Entwicklung weitergegeben. Die Ursache wird derzeit untersucht. Eine Behebung im Rahmen eines zukünftigen Software-Updates geprüft.
Wann genau eine Lösung zur Verfügung stehen wird, können wir aktuell leider noch nicht sagen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 🙏
Viele Grüße Nadine
Hinweis:
0
3
von
vor 21 Tagen
cc: @sportleben
Wieso wurde die Antwort von @Nadine H. als "Offizielle Lösung" deklariert ????
Die Ursache wird derzeit untersucht. Eine Behebung im Rahmen eines zukünftigen Software-Updates geprüft
Hallo @sportleben
Bitte entschuldige, dass wir dir bisher noch keine neuen Informationen geben konnten.
Inzwischen haben wir jedoch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten: Der Fehler beim Speedport Pro ist bereits bekannt und wurde zur weiteren Analyse an die Entwicklung weitergegeben. Die Ursache wird derzeit untersucht. Eine Behebung im Rahmen eines zukünftigen Software-Updates geprüft.
Wann genau eine Lösung zur Verfügung stehen wird, können wir aktuell leider noch nicht sagen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 🙏
Viele Grüße Nadine
Ich verstehe daraus: man kennt das Problem, aber nicht den Grund dafür. Und falls der Gerätehersteller mal den Grund gefunden hat, wird's vielleicht irgendwann mal einen Software Update geben.
Für's "Telekom hilft Team" mag damit der Fall erledigt sein, aber nicht für uns als Leidtragende.
Sorry, aber ich fühle mich gerade doch reichlich verarscht.
Dies ist keine Art und Weise mit den Problemen seiner Kunden umzugehen !!!!
von
vor 21 Tagen
Hallo @jlo2205
Die offizielle Lösung habe ich als solche markiert, damit direkt ersichtlich ist, dass der Fehler bereits bekannt ist.
Du hast das Ganze grundsätzlich richtig verstanden. Die Entwickler sind aktuell dabei, die Ursache zu analysieren. Sobald diese gefunden wurde, wird die Behebung per Software-Update bereitgestellt.
Bitte entschuldige, dass wir dir dazu keine genaueren Informationen liefern können. Uns liegen leider keine weiteren Details zum zeitlichen Ablauf vor, sodass wir weder sagen können, wann die Ursache gefunden sein wird noch, wann das entsprechende Update veröffentlicht wird.
Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese natürlich teilen. 👍
Viele Grüße Nadine
von
vor 21 Tagen
Sehe ich genauso. Der Behebung eines solchen selbst verursachten Fehlers, der die Bedienung des Telefons erheblich erschwert, müßte eine hohe Priorität eingeräumt werden. Nach vier Wochen darf man als Kundin oder Kunde deutlich mehr erwarten. Fehler passieren. Es geht mir immer um den Umgang mit dem eingetretenen Fehler. Der ist unprofessionell. Ich werde jedenfalls von dem weiteren Verlauf meine Kundenbeziehung Festnetz, Mobiltelefon und Glasfaser abhängig machen. Ich lasse mich so nachlässig nicht behandeln.
Das telekom hilft Team meine ich mit meiner Kritik ausdrücklich nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von