Speedport Pro, Hardware-Version 05, Firmware 120133.6.5.021.0.
Nach der aktuellen Umstellung von Sync-Plus lässt sich das Telekom-Online-Adressbuch nicht mehr mit Telefonbuch 1 des Speedport verknüpfen.
CalDAV/CardDAV (Sync-Plus) ist im E-Mail Center aktiviert. Das neue „Passwort für E-Mail-Programme“ ist eingerichtet und wird verwendet. Der Einrichtungsassistent erkennt den Telekom-Dienst zunächst korrekt. Beim anschließenden Betätigen von „Freischalten“ erscheint jedoch ein Fehler beim Einrichten des Online-Adressbuchs.
Im Systemprotokoll des Speedport erscheint:
ZAB005: „Verbindung zum zentralen Adressbuch: Telefonbuch 1 wurde erfolgreich aufgebaut.“
wenige Sekunden später:
ZAB008: „Verbindung zum zentralen Adressbuch: Telefonbuch 1 wurde getrennt.“
Auch bei aktivierten „Ausführlicheren System-Meldungen“ erscheint keine weitere Fehlermeldung.
Bitte keinen allgemeinen Leitungs-/WLAN-Test, sondern Prüfung der serverseitigen Authentifizierung/Freischaltung des Zentraladressbuchs bzw. Sync-Plus/CardDAV für den Speedport und gegebenenfalls Weiterleitung an den zuständigen technischen Fachbereich.
vor 2 Monaten
Hallo @sportlebenm,
danke für deine Anfrage.
Bist du genau wie hier beschrieben https://www.telekom.de/hilfe/downloads/sync-plus-speedport-adressbuch-passwort-aendern vorgegangen? Da das Passwort für E-Mail-Programme oftmals eine Fehlerursache sein kann, bitte einmal in den Einstellungen neu setzen und danach erneut probieren.
Viele Grüße
Jonas
9
von
vor 2 Monaten
Gleiches Fehlverhalten auch bei mir (Speedport Pro Plus Firmware-Version: 120141.6.5.021.0).
@sportleben , hat das Neusetzen des Email-Passwortes bei Dir was geholfen ????
cc: @Nicole G.
0
von
vor 2 Monaten
Nein, keine Änderung. Im Gegenteil, jetzt geht der Anmeldeprozess schon bei dem Schritt "Überprüfung der Daten" nicht mehr weiter. werde das morgen nochmal posten.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @jlo2205 ,
danke, dass das E-Mail-Passwort nochmal gesetzt wurde. Ich habe es nun zur Klärung nochmal an die Fachabteilung weitergegeben. Sobald es eine Rückmeldung gibt, melde ich mich hier wieder.
Gruß
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Auch nach dem neuen Setzen des Passwortes keine Änderung. Der Anmeldeprozess geht jetzt sogar bei dem Schritt"Überprüfung der Daten" nicht weiter. Es erscheint nur das endlos kreisende Magentazeichen.
0
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @sportleben,
es ist wichtig, dass das korrekte E-Mail-Passwort hinterlegt ist. Wenn es das nicht war, wird nach einigen Anfragen der Account kurzfristig gesperrt. Sollte es dann nicht geändert oder falsch geändert worden sein und die automatische Sperre wird aufgehoben, würde es direkt in die nächste automatische Sperre laufen. Daher wichtig, dass es korrekt hinterlegt ist. Daher ein letztes Mal diese Frage. Solltest du dies bestätigen, würde ich es dann intern weitergeben.
Gruß
Sebastian
0
von
vor 2 Monaten
Ich habe ja das Passwort am WE extra noch einmal geändert, 24 Stunden und mehr gewartet und es heute morgen mit dem neuen Passwort wieder versucht. Kein Erfolg. Ich habe das neue Passwort korrekt hinterlegt in einem Passwort - Manager.
von
vor 2 Monaten
Nochmal vergeblich versucht: Meldung: Daten wurden erkannt -> Weiter -> Fehler beim Einrichten des Online Adressbuches. Bitte Technik einschalten !
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Meine Smartphones können das Adressbuch problemlos synchronisieren, nur beim Speedport Pro gibt's wieder Probleme.
Sowohl die Smartphones, als auch der Speedport verwenden das gleiche (mit einem Passwort Safe verwaltete) Email-Passwort für die Adressbuch Synchronisierung. Daher kann der Account ja wohl nicht gesperrt sein.
@Jonas J. @Sebastian S.
Was empfiehlt das "Telekom hilft Team" ? als Problemlösung ? Wurde der Bug zumindest mittlerweile untersucht und verstanden ?
0
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @jlo2205,
die Fachabteilung ist gerade dabei. Wir werden hier informieren.
Viele Grüße
Dilber
von
vor 29 Tagen
Leider bisher nach DREI WOCHEN noch keine Information der Fachabteilung. Wie lange sollen wir noch warten ?????
von
vor 28 Tagen
Hallo @sportleben,
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ich habe genau die selben Probleme seit ich auf das neu E-Mail Passwort umgestellt habe. Ich hatte das beim ersten Einrichten vor der neuen Passwortregelung auch schon mal, dass die Synchronisation erst nach einem Monat und etlichen Anmeldeversuchen funktioniert hat. Endlich war alles eingerichtet, unsere Speedphones hatten die Kontakte synchronisiert und dann kam die neue Regelung mit dem Sync-plus Passwort und alles war wieder weg. Jetzt versuche ich wieder seit September die Synchronisation einzurichten. Habe auch schon mehrmals das Passwort neu gesetzt, aber das ändert leider nichts, es geht immer noch nicht. Gibt es da mittlerweile neue Erkenntnisse aus der Fachabteilung?
0
4
von
vor 18 Tagen
Das einzige was zählt ist: das Problem wurde durch den erzwungenen Technikeechsel seitens der Telekom verursacht und ist seit mehr als vier Wochen ungelöst. Unterirdisch !
0
von
vor 16 Tagen
Es scheint ja wohl ein SW Bug oder fehlendes Leistungsmerkmal im Speedport Pro zu sein und wir können doch nicht die einzigen sein, die das betrifft. Traurig ist halt vor allem, dass es nicht einmal einen vernünftigen Workaround für die Zeit bis zur Lösung gibt. Der Speedport kann keinen Standard VCF-Datei Import, sondern nur den einer primitiven, komma-separierten Text Datei. Irgendwie scheint mir die Speedport SW etwas antik zu sein und nicht gerade "Stand-der-Technik".
@André A. Oder gibt's da doch einen Workaround, den ich nicht kenne (z.B. einen passenden VCF zu CSV Datei Konverter) ????
0
von
vor 15 Tagen
Hallo @jlo2205
Wie bereits geschrieben wurde, wird an einem Update der Firmware gearbeitet, das den Fehler behebt.
Bis dieses fertig ist, können wir aktuell nur abwarten.
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Die Fachabteilung wurde vor mehr als drei Wochen von telekom hilft involviert und hat das Problem seither nicht lösen können. Ich hatte gedacht, dass die Telekom diese Zeiten hinter sich hat. Unterirdische Qualität, ein gewichtiges Kundenproblem zu lösen.
0
1
von
vor 22 Tagen
Hallo @sportleben
Bitte entschuldige, dass wir dir bisher noch keine neuen Informationen geben konnten.
Inzwischen haben wir jedoch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten: Der Fehler beim Speedport Pro ist bereits bekannt und wurde zur weiteren Analyse an die Entwicklung weitergegeben. Die Ursache wird derzeit untersucht. Eine Behebung im Rahmen eines zukünftigen Software-Updates geprüft.
Wann genau eine Lösung zur Verfügung stehen wird, können wir aktuell leider noch nicht sagen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 🙏
Viele Grüße Nadine
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
Hallo @sportleben
Bitte entschuldige, dass wir dir bisher noch keine neuen Informationen geben konnten.
Inzwischen haben wir jedoch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten: Der Fehler beim Speedport Pro ist bereits bekannt und wurde zur weiteren Analyse an die Entwicklung weitergegeben. Die Ursache wird derzeit untersucht. Eine Behebung im Rahmen eines zukünftigen Software-Updates geprüft.
Wann genau eine Lösung zur Verfügung stehen wird, können wir aktuell leider noch nicht sagen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 🙏
Viele Grüße Nadine
Hinweis:
0
3
von
vor 21 Tagen
cc: @sportleben
Wieso wurde die Antwort von @Nadine H. als "Offizielle Lösung" deklariert ????
Die Ursache wird derzeit untersucht. Eine Behebung im Rahmen eines zukünftigen Software-Updates geprüft
Hallo @sportleben
Bitte entschuldige, dass wir dir bisher noch keine neuen Informationen geben konnten.
Inzwischen haben wir jedoch eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten: Der Fehler beim Speedport Pro ist bereits bekannt und wurde zur weiteren Analyse an die Entwicklung weitergegeben. Die Ursache wird derzeit untersucht. Eine Behebung im Rahmen eines zukünftigen Software-Updates geprüft.
Wann genau eine Lösung zur Verfügung stehen wird, können wir aktuell leider noch nicht sagen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 🙏
Viele Grüße Nadine
Ich verstehe daraus: man kennt das Problem, aber nicht den Grund dafür. Und falls der Gerätehersteller mal den Grund gefunden hat, wird's vielleicht irgendwann mal einen Software Update geben.
Für's "Telekom hilft Team" mag damit der Fall erledigt sein, aber nicht für uns als Leidtragende.
Sorry, aber ich fühle mich gerade doch reichlich verarscht.
Dies ist keine Art und Weise mit den Problemen seiner Kunden umzugehen !!!!
von
vor 21 Tagen
Hallo @jlo2205
Die offizielle Lösung habe ich als solche markiert, damit direkt ersichtlich ist, dass der Fehler bereits bekannt ist.
Du hast das Ganze grundsätzlich richtig verstanden. Die Entwickler sind aktuell dabei, die Ursache zu analysieren. Sobald diese gefunden wurde, wird die Behebung per Software-Update bereitgestellt.
Bitte entschuldige, dass wir dir dazu keine genaueren Informationen liefern können. Uns liegen leider keine weiteren Details zum zeitlichen Ablauf vor, sodass wir weder sagen können, wann die Ursache gefunden sein wird noch, wann das entsprechende Update veröffentlicht wird.
Sobald es neue Informationen gibt, werden wir diese natürlich teilen. 👍
Viele Grüße Nadine
von
vor 21 Tagen
Sehe ich genauso. Der Behebung eines solchen selbst verursachten Fehlers, der die Bedienung des Telefons erheblich erschwert, müßte eine hohe Priorität eingeräumt werden. Nach vier Wochen darf man als Kundin oder Kunde deutlich mehr erwarten. Fehler passieren. Es geht mir immer um den Umgang mit dem eingetretenen Fehler. Der ist unprofessionell. Ich werde jedenfalls von dem weiteren Verlauf meine Kundenbeziehung Festnetz, Mobiltelefon und Glasfaser abhängig machen. Ich lasse mich so nachlässig nicht behandeln.
Das telekom hilft Team meine ich mit meiner Kritik ausdrücklich nicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Minuten
Ich habe mir jetzt als Workaround von der KI im Inkognito-Modus eine txt Datei aus der exportierten csv Adressbuchdatei basteln lassen, indem ich ihr die Infos zum Importieren aus dem Speedport Pro mitgegeben habe. Selbst umstrukurieren in eine txt Datei hatte leider nicht funktioniert. Jetzt habe ich wieder mein Adressbuch und ich habe gerade festgestellt, dass es sich mit meinen Emailadresseinträgen synchroniert. Allerdings habe ich jetzt alle Einträge doppelt. Da stimmte wohl irgendwas nicht mit den Formaten. Die KI hatte z.B. überall das +49 durch 0 ersetzt.
Schöner wäre es aber denn noch, wenn bald die technische Lösung für den Speedport pro da wäre, um Sync Plus einstellen zu können. Gibt es dazu mittlerweile Neuigkeiten?
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von