Sehr geehrte Damen und Herren,

​ich versuche seit mehreren Tagen erfolglos, das Opt-In für die Portierung meiner Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu aktivieren. Leider wird mir dies durch technische und prozessuale Hürden unmöglich gemacht:

1. ​Die Hotline ist wegen Dauerüberlastung nicht erreichbar.

2. ​Für den Wechsel wird eine Mobilfunk-Kundennummer verlangt, die mir nicht vorliegt. Als Prepaid-Kunde erhalte ich keine Rechnungen, und in meinen Unterlagen ist diese Nummer nicht zu finden.

3. ​Die MeinMagenta App meldet durchgehend einen Fehler ("Daten nicht verfügbar").

​Das Telekom Kundenportal blockiert den Zugriff mit der Meldung: "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."

​Ich fordere Sie hiermit auf, mein Anliegen umgehend zu bearbeiten. Bitte teilen Sie mir meine Mobilfunk-Kundennummer mit oder setzen Sie das Opt-In für meine Rufnummer direkt in Ihrem System.