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vor 2 Monaten
Nach dem die Störungshotline scheinbar nach deiner Aussage schon festgestellt hat dass der Router das Problem ist wäre meiner Meinung nach die einzige Möglichkeit um das schneller rauszufinden dir einfach mal nen Router eines Bekannten schnappen um zu schauen ob es damit geht.
Wenn es damit ebensowenig geht (oder wenn dann der neue Router da ist und der nicht geht) dann nochmal bei der Störungsstelle melden oder aber deine Daten im Profil hinterlegen damit ein Teamie sich hier melden kann
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Salamander2108 ,
alles klar, danke für deine Erläuterung.🙂
Wenn du möchtest, ergänze gerne dein Profil mit deiner Rückrufnummer. Ich kann deinen Anschluss gerne noch einmal prüfen, manchmal sehen vier Augen mehr als zwei. 😉
Bitte gebe mir eine Rückmeldung, wenn das Profil befüllt ist. 🤓
Viele Grüße
Svenja
von
vor 2 Monaten
Mein Profil ist jetzt befüllt.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Salamander2108,
danke für das nette Gespräch. Ich muss meinem Kollegen recht geben. Die Leitung selbst sieht unauffällig aus. Es deutet alles darauf hin, dass der Router in den Ruhestand möchte.
Der neue Router ist ja glücklicherweise schon unterwegs.
Melde dich gerne, falls es mit dem neuen weiterhin Abbrüche geben sollte, was ich jedoch bezweifele.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Salamander2108 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns im Forum. 🙂
Wenn ich es richtig verstehe, haben die Kolleg*Innen von der Störungshotline bereits deinen Anschluss geprüft und festgestellt, dass das Gerät getauscht werden muss.
Ich kann mir das gerne auch noch mal ansehen, denke aber die Kolleg*innen haben das richtige veranlasst.
Wenn du also möchtest, hinterlege deine Rückrufnummer im Profil und halte deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit. 🤓
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von