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vor 3 Stunden
Nach durchsuchen mehrerer Posts habe ich gesehen das vielen Kunden mit dem selben Problem hier geholfen wurde
Hallo Telekom Team,
ich kann seit geraumer Zeit nicht mehr auf meinen MagentaTV Vertrag im Kundencenter zugreifen, da ich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin.
Die Rechnungen bekomme ich dank der Hotline schon per Mail, das Problem mit dem Login konnte aber leider nicht gelöst werden.
Nach durchsuchen mehrerer Posts habe ich gesehen das vielen Kunden mit dem selben Problem hier geholfen wurde und ich hoffe das sich auch in meinen Fall eine Lösung findet.
Danke und beste Grüße
So sieht das aus!
Du könntest in 95% der Fälle dein Problem auch selber lösen indem du die richtigen Zugangsdaten nutzt!
Teste mal bitte die dir zugesandten Zugangsdaten zu deinem Festnetzanschluss.
Grüßle
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vor 3 Stunden
Hallo @RobD2000 schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen. 😊
In deinem Fall werden wir das Problem nicht lösen können. Dein MagentaTV Vertrag wird in unserem Bestandssystem geführt, bei dem der Vertrag nicht einsehbar ist.
Es können weder Rechnungs- noch Vertragsdetails eingesehen werden, noch Änderungen vorgenommen werden. Das geht aktuell alles nur über uns, wenn etwas gemacht werden muss. Die notwendige Entwicklung im neuen Kundencenter ist beauftragt, ein Zeitrahmen kann hier aber noch nicht genannt werden.
Daher kann ich dir keine Lösung anbieten, so gerne ich auch möchte.
Beste Grüße und eine schöne Woche wünscht Anne
1
von
vor 3 Stunden
Diese Variante ist mir nicht neu, habe ich aber grad nicht dran gedacht!
🦂
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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