Hallo @Mimo92,

hier sind einige Missverständnisse, die ich im Folgenden aufklären möchte.

Aber das Wichtigste für Sie vorab: Ihr Widerruf gilt und wird von mir bearbeitet.

a) Bei einem Auftrag zum Anbieterwechsel ist es technisch nicht möglich, die Stornierung taggleich mit dem Widerruf zu bestätigen. Aus diesem Grund bestätige ich Ihnen den Eingang Ihrer Willenserklärung. Im Endeffekt ist das so gut wie dasselbe.
b) Bei einem Auftrag zum Anbieterwechsel wird eine Anfrage beim Anbieter gestellt, Leitung und Rufnummer zu übernehmen. Der Anbieter muss erst die Anfrage beantworten, bevor eine Stornoanfrage erfolgen kann. Das grundlegende Prinzip ist Frage - Antwort, Frage - Antwort. Es ist technisch nicht möglich Frage und dann gleich wieder Frage zu stellen. In Ihrem Fall wurde die Anfrage zur Übernahme am 27.07. mit Zustimmung beantwortet. Die Anfrage zur Stornierung habe ich heute gesendet. Sie wird voraussichtlich am 03.08. beantwortet sein.
c) Die zeitliche Verzögerungen bei den Schritten Anfrage und Antwort ist im Normalfall bis zu 7 Tagen je Schritt. Daraus erklärt sich auch, warum wir beim Anbieterwechsel eine Vorlaufzeit von vier Wochen haben.
d) Eine Auftragsbestätigung bedarf keiner Unterschrift, lediglich der Kenntnisnahme. Wenn es keinen Widerruf bis nach Ablauf der Frist gibt, gilt der Vertrag als angenommen. Es ist also wichtig, dass man den Briefkasten oder das E-Mail-Postfach gelegentlich aufmacht...
e) Eine Auftragsbestätigung trägt diesen Titel. Sie wird erst nach abgestimmtem Wechseltermin und frühestens 3 Monate vor dem Wechseltermin zugeschickt. In Ihrem Fall also im Februar 2021.

Ich hoffe, Sie können wieder gut schlafen. Der Vorgang braucht einfach seine Zeit, aber er läuft in Ihrem Sinn.

Freundliche Grüße, Lorenz S.