Hallo zusammen,
leider mussten wir aufgrund eines Fehlers des Vorbesitzers beim alten Internet Anbieter des neuen Wohnorts bleiben.
Dementsprechend musste ich am 07.10., genau 7 Tage nach der Bestellung des Festnetzvertrages einen Widerruf an die Telekom schicken.
Leider sind seitdem über eine Woche vergangen und statt einer Bestätigung für den Vertragswiderruf bekommen wir lediglich weitere Mails zum Anschluss unseres Routers..
Ich habe die Sorge, dass der Widerruf nun aus irgendwelchen Gründen nicht mehr gültig ist.
Ich würde mich sehr über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich mir Gedanken machen muss, oder ob die Mail noch kommt. Da nun die 14 Tage Frist abgelaufen sind.
Auftragsnummer des widerrufenen Vertrages: *** Entfernt auf Hinweis von Community Mitglied
Vielen Dank und liebe Grüße!
vor 8 Stunden
-PSM-
Hallo zusammen,
leider mussten wir aufgrund eines Fehlers des Vorbesitzers beim alten Internet Anbieter des neuen Wohnorts bleiben.
Dementsprechend musste ich am 07.10., genau 7 Tage nach der Bestellung des Festnetzvertrages einen Widerruf an die Telekom schicken.
Leider sind seitdem über eine Woche vergangen und statt einer Bestätigung für den Vertragswiderruf bekommen wir lediglich weitere Mails zum Anschluss unseres Routers..
Ich habe die Sorge, dass der Widerruf nun aus irgendwelchen Gründen nicht mehr gültig ist.
Ich würde mich sehr über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich mir Gedanken machen muss, oder ob die Mail noch kommt. Da nun die 14 Tage Frist abgelaufen sind.
Auftragsnummer des widerrufenen Vertrages: 261001-PSM-Z5JQ1Q
Vielen Dank und liebe Grüße!
Mal abgesehen davon, dass du die Nummer nicht posten durftest (Datenschutz) ist das ne Glasfaser Nummer.
Du müsstest im Glasfaserportal eigentlich nen Button für den sofortigen Widerruf haben - solange du in der Widerrufsfrist bist.
1
von
vor 7 Stunden
Danke für den Hinweis bzgl. der Nummer!
Genau, über den Button kommt man zum Widerrufsformular. Genau dies wurde ausgefüllt und abgeschickt.
Dann hoffe ich mal, dass da noch eine Rückmeldung kommt. Danke dir.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Hallo @Pascal2706 , warum musst du für einen Fehler des Vorbesitzers "büßen"?
Wie hast du widerrufen?
Geht es um Glasfaser?
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vor 7 Stunden
Es geht um Glasfaser, hab direkt auf der Homepage das Kontaktformular für Vertragswiderrufung ausgefüllt und abgeschickt.
Glasfaser wurde vor ca. 2 Monaten hier angeschlossen (vor Bezug) und es wurde ein Vertrag mit 2-Jahres-Laufzeit abgeschlossen.
Dieser wurde vom Vorbesitzer nicht rechtzeitig gekündigt und nun sitzen wir hier mit einer sehr umständlichen Lösung zunächst mit diesem Vertrag. So wurde es mir jedenfalls vor Ort beim anderen Anbieter erklärt. Da komme man wohl nicht raus.
Wirklich eine unnötige Situation, aber ich kann es leider nicht ändern und hatte gehofft, dass der schriftliche Widerruf da seinen Effekt erzielt.
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5
von
vor 7 Stunden
@Pascal2706 aber noch einmal, Du musstest den Vertrag inklusive Tarif vom Vorbesitzer übernehmen? Wer hat denn das Glasfasernetz ausgebaut und wer ist der andere Anbieter?
0
von
vor 7 Stunden
Naja, also Vertrag übernehmen geht ja schon mal sowieso nicht mehr, das hatten wir auch gefragt gehabt, dass soll wohl in Deutschland nicht mehr funktionieren.
Dann war anschließend das Argument, dass es ein Neuanschluss mit Glasfaser an dieser Adresse war (ca. vor 2-3 Monaten) und dieser sei immer mit einer Mindestlaufzeit von 2 Jahren verbunden.
Ich schätze, dass die EWE auch selber ausgebaut hat und der besagte Anbieter heißt ebenso.
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von
vor 7 Stunden
dass die EWE auch selber ausgebaut hat
Naja, also Vertrag übernehmen geht ja schon mal sowieso nicht mehr, das hatten wir auch gefragt gehabt, dass soll wohl in Deutschland nicht mehr funktionieren.
Dann war anschließend das Argument, dass es ein Neuanschluss mit Glasfaser an dieser Adresse war (ca. vor 2-3 Monaten) und dieser sei immer mit einer Mindestlaufzeit von 2 Jahren verbunden.
Ich schätze, dass die EWE auch selber ausgebaut hat und der besagte Anbieter heißt ebenso.
dann glaube ich eher Glasfaser Nord West, denn sonst wäre der Telekom Tarif nicht möglich. Mit EWE direkt gibt es keine Kooperation
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Nochmal von ganz vorne @Pascal2706 .
Du hast den Einrichtungslink und eine Auftragsbestätigung bereits erhalten?
Hast du ein neues Glasfasermodem bzw. einen Router der eines integriert hat (nicht das vom Vorgängeranschluß)?
Dann schließe es an und freue dich.
Mittlerweile kann auf eine Glasfaser-ID (Gf-TA) mehrere Anschlüsse buchen, damit genau so eine Situation vermieden wird. Zumindest auf Telekom-Infrastuktur.
Der Vormieter/besitzer soll seinen Vertrag umziehen bzw. Kündigen.
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Uneingeloggter Nutzer
von