Hallo,
seit heute (18.03.26) wurde für uns das Glasfasernetz durch die Telekom freigeschaltet. Das externe Modem (das mit dem neuen Router Speedport Smart 4 geliefert wurde) leuchtet nach Installation grün und eine SMS der Telekom signalisiert - es ist soweit, sie können ihren Anschluß nutzen. Leider kann keine Internetverbindung hergestellt werden. Mehrfacher Neustart des Routers und Neustart vom Modem und Router bringen auch nichts. Kabel für Telefon, Computer und TV wurden entsprechend Anleitung (die dem Router und Modem beilagen) gesteckt. Nun wissen wir nicht weiter und hoffen auf schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
vor 4 Stunden
Router auch eingerichtet?
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vor 4 Stunden
Den Einrichtungslink um das Modem zu registieren habt ihr genutzt und das Kabel zwischen Modem und Speedport habt ihr am blauen Port angeschlossen und ggfs auch mal durch ein anderes Kabel ersetzt?
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vor 4 Stunden
Ja, nach Anschluß des Netzkabels beginnt ja die automatische Einrichtung des Routers.
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vor 3 Stunden
Ja, Einrichtungslink genutzt und Kabel zwischen Modem und Speedport in die blaue Buchse gesteckt. Einen Kabelwechsel habe ich noch nicht vorgenommen. Versuche dies jetzt mal.
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vor 3 Stunden
Leider hat der Kabeltausch auch nichts gebracht. Es gibt weiterhin keinen Zugriff auf das immerhin angezeigte gefundene aktive WLAN.
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vor 3 Stunden
@h2omann "Es gibt weiterhin keinen Zugriff auf das immerhin angezeigte gefundene aktive WLAN. " Was meinst Du damit ?
Du solltest Dich auf jeden Fall auf das WLAN Deines Routers einklinken können, auch wenn Du keine Internetverbindung bekommst. Kannst Du denn die Benutzeroberfläche Deines Speedports erreichen ? speedport.ip oder 192.168.2.1 ?
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vor 2 Stunden
Hallo @h2oma
wenn Du die mittlere Taste am Speedport Smart 4 drückst, was zeigt Dir der Speedport dann im Display an?
Da sollte überall ein Haken sein.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 47 Minuten
Danke allen Hinweisgebenden.
Das Problem ist inzwischen geklärt. Ich hatte das Telefon versehentlich "doppelt" angeschlossen (Kupferkabel und Glasfaser). Nachdem ich das DSL-Kabel entfernt und den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hatte, funktioniert nun TV, Computer und Telefon einwandfrei.
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von
vor 37 Minuten
@h2omann Danke, dass Du das so ehrlich zurückmeldest. In der Tat ist diese Problemsituation schon mehrfach hier dokumentiert und m.W. auch in den Unterlagen vermerkt.
Aber Irren und Überlesen ist eben menschlich.
Schön das alles funktioniert!
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von
vor 18 Minuten
Vielen lieben Dank für dein Feedback, @h2omann
Ich freue mich sehr, dass es endlich funktioniert und das du das Problem lösen konntest.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
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