Hallo zusammen,

Nachdem mich eine sehr bemühte und freundliche Telekom Mitarbeiterin / also Mitarbeiterin irgendeines dubiosen Dritt-Anbieter-Konzerns bequatscht hatte, dass ein neuer Vertrag doch eine tolle Idee wäre folgendes: obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe dass ich bitte die gleichen Leistungen wie im bisherigen Vertrag haben möchte fehlt mir jetzt die Mobilfunk Flat Rate. 

Nach einem Chat im Telekom Service der ohne Vorwarnung abrupt abgebrochen wurde (hammer User Experience) war die einzige angebotene Lösung: einfach 20 € mehr im Monat dafür zu zahlen. Das erscheint mir wenig attraktiv. Außerdem fühle ich mich wie so oft von Telekommunikationsanbietern dreist belogen. 

Ich könnte mich täuschen aber mir scheint das kein nachhaltiges Geschäftsmodell zu sein. Seit über 15 Jahren zahle ich brav viel Geld für meinen Anschluss und zur Belohnung bekommt man immer wieder irgendwelche Provisions-Fuzzys die einem Unsinn erzählen geschickt - mit dem Ergebnis, dass man am Ende mehr zahlt.

Wie sich das auf die Kundenbindung und die Meinung über das Unternehmen generell auswirkt kann nun jeder Leser selbst interpretieren.

Jetzt zahle ich also 50 € Grundgebühr plus Anrufe auf Handys extra. Sowas gibt's nur in Good Old Germany sorry aber so wenig Leistung für so viel Geld plus der unterirdische Kundenservice ich weiß nicht.

Das hier ist also ein letzter Versuch, aufgrund des Tipps einer Kollegin die meinte, dass dieses Forum sehr gut wäre. Ich bin gespannt.

sonnige Grüße, Christoph