Keine Verbindung Möglich (Keine Telefonnummer registriert)
vor 3 Stunden
Hallo,
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Das ganze ging nach einem Umzug in einem Altenheim, von einem ins andere Zimmer.
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt - siehe Bild.
Auch ein Tausch gegen des Speedport auf eine FB 7530 hat nicht funktioniert, automatische Einrichtung läuft durch allerdings kann keinen Telefonnummer bezogen werden.
Was kann ich noch tun ?
Anhand der Anschlussinfo Website gehe ich davon aus dass bei der Telekom im Backend etwas falsch konfiguriert ist.
Eingehende und ausgehende anrufen funktionieren nicht, auch einen manuelle Registrierung der Rufnummer im Fritzbox Webinterface funktioniert nicht.
Viele Grüße, Stefan.
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vor 3 Stunden
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Hallo,
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Das ganze ging nach einem Umzug in einem Altenheim, von einem ins andere Zimmer.
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt - siehe Bild.
Auch ein Tausch gegen des Speedport auf eine FB 7530 hat nicht funktioniert, automatische Einrichtung läuft durch allerdings kann keinen Telefonnummer bezogen werden.
Was kann ich noch tun ?
Anhand der Anschlussinfo Website gehe ich davon aus dass bei der Telekom im Backend etwas falsch konfiguriert ist.
Eingehende und ausgehende anrufen funktionieren nicht, auch einen manuelle Registrierung der Rufnummer im Fritzbox Webinterface funktioniert nicht.
Viele Grüße, Stefan.
Hallo @stefan4962c
Was genau wurde denn bei den Technikereinsätzen festgestellt bzw. gesagt?
6
von
vor einer Stunde
Ich habe das mal ans Team gemeldet.
Befülle dazu aber bitte unbedingt das Profil mit den Daten des entsprechenden Anschlußes.
Auch solltest Du nachweisen können, dass Du berechtigt bist, für den Anschlußinhaber tätig sein zu dürfen. Zur Identifikation am Telefon werden auch die letzten 6 Stellen des IBAN des Anschlußinhabers gebraucht.
von
vor einer Stunde
Hallo @stefan4962c,
ich versuche gerne da Licht ins Dunkel zu bringen.
Wie schon von @aluny erwähnt, braucht es ein Telefonat und dafür auch die Rückrufnummer in deinem Profil.
Gib hier gerne noch kurz Bescheid, wenn das erledigt ist und nenne mir dann gleich auch ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann.
Viele Grüße
Dorothea
von
vor 54 Minuten
done :)
Die Daten zum betroffenen Anschluss habe ich hier im Login hinterlegt (Kd. Nr. Und Mobilfunknummer) alle Daten zur Legitimation liegen vor.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt
Hallo,
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Das ganze ging nach einem Umzug in einem Altenheim, von einem ins andere Zimmer.
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt - siehe Bild.
Auch ein Tausch gegen des Speedport auf eine FB 7530 hat nicht funktioniert, automatische Einrichtung läuft durch allerdings kann keinen Telefonnummer bezogen werden.
Was kann ich noch tun ?
Anhand der Anschlussinfo Website gehe ich davon aus dass bei der Telekom im Backend etwas falsch konfiguriert ist.
Eingehende und ausgehende anrufen funktionieren nicht, auch einen manuelle Registrierung der Rufnummer im Fritzbox Webinterface funktioniert nicht.
Viele Grüße, Stefan.
Warum macht der Techniker nicht einfach den Suchtongenerator an die TAE und sucht den Ton am MSAN ?
Es gibt ja eine Verbindung, die nur am MSAN auf den richtigen Port geschaltet werden muß
(dann muß ich nicht an den APL , Gebäudeverteilung,...)
einfach nur am MSAN umschalten, und den Leitungsweg im System berichtigen lassen.
Die Lösung kann manchmal so einfach sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von